文档介绍：2016-9-201员工手册培训喜洋国际温泉酒店系列培训课程2016-9-202手册目录?总经理致辞?第一章:酒店概况、组织结构图?第二章:员工文明行为规范?第三章:酒店企业文化?第四章:劳动人事管理?第五章:员工福利2016-9-203?第六章:店规店纪?第七章:奖励规定?第八章:处罚规定2016-9-204总经理致辞?我谨代表喜洋国际大家庭,热诚地欢迎您的到来。?“喜洋”是一个年轻而又充满活力的团队,在娄董事长的带领下,团队成员秉承着“做对事、争第一、快速度”的核心价值观,学****拼搏、成功已成为“喜洋”员工的精神追求,快速度、高成长已经成为“喜洋”公司的发展理念。?“喜洋”最宝贵的财富是员工,公司将关注每一位员工的成长,关心每一位员工的未来。公司将为每一个员工提供发展平台、创造发展机会。能者上,庸者下;业绩第一,服务至上;敢打硬仗,敢肯硬骨头;严考核、严奖罚、要么被淘汰,要么被提升;这些都凸显出公司的用人育人理念。公司没有养闲人的义务,员工也没有不做事的权利。?“喜洋喜洋、郑州最强、我以喜洋为荣、我以喜洋为家”已成为喜洋员工的口号,每个员工都要牢记在心,熟记在口,贯穿于自己的工作岗位之中。人心齐,泰山移,只要我们心往一处想、劲往一处使,再大的困难都能克服、再远的目标都能实现。?编印这本《员工手册》的目的是为了帮助新员工更多地了解“喜洋”,尽快地进入角色,迅速地跟上团队的步伐,与团队一起成长。如有不足和不完善的地方,请你及时与人事部联系,望您在今后的实际工作中,多提宝贵意见。2016-9-,:共有86间客房:其中豪华总统套房2套\商务套房1套\豪华双人间29间\豪华四人间14间\高级双人间8间\:拥有个餐位. 康乐:足疗\棋牌室\健身房\乒乓球室\美容美发\休闲酒吧\网球室\阳光驿站\2016-9-206第二章、员工文明行为规范一、店内公共区域1、存车处2、工上下班3、更衣室、浴室4、员工通道5、乘坐电梯6、员工食堂7、倒班宿舍8、会场9、培训课堂2016-9-2071、存车处自觉服从存车处工作人员的管理,按规定地点存车。2、员工上下班员工上下班主动打卡,、更衣室、浴室保持卫生整洁,不随地乱抛杂物、不随地吐痰。更衣室仅供存放衣物、不许存放现金、首饰等贵重物品保持地面干燥。毛巾拧水入桶遵守浴室开放时间,不带亲朋好友到职工浴室洗澡。节约用水、随手关阀、不在浴室内洗衣物爱护更衣室内的设备2016-9-2084、员工通道保持员工通道整洁,不乱抛杂物,不随地吐痰。不在员工通道区域吸烟维护本区域内的设备设施,运送货物避免碰撞。5、乘坐工作电梯除因工作需要并经部门主管批准外,员工不得使用客用电梯。6、员工食堂酒店设有员工餐厅,员工均须按时轮班用餐,员工的亲属或朋友未经批准不得在员工餐厅用餐。就餐时必须身着制服,员工应自觉打餐,节约用食。7、倒班宿舍自觉服从工作人员的管理凭证登记住宿、按指定的床位入住。不带他人来此入住。保持倒班宿舍的整洁、自觉叠被、整理床铺。不在宿舍内娱乐、喧哗、哄闹、吸烟、打牌。以免影响他人休息。8、会议除了定期的部门会议以外,还要召开酒店全体员工会议,目的是分享教育与总结。员工应积极参与,自觉遵守会议规定。2016-9-2099、课堂?课前预****备好簿本、文具?提前5分钟进入教室、做好上课准备?认真听讲、做好笔记,遇到不理解的问题。要举手提问?坐姿端正、精神饱满,遵守课堂纪律。不在课堂喧哗、交头接耳、不做于课堂无关的事情。?保持课堂整洁卫生,不乱抛废纸,?不随便在课堂上涂画。?遵守考场纪律、不弄假***?有礼貌地回答老师的提问?主动参与教师的教学活动2016-9-2010二、礼节礼貌1、微笑2、行走3、路遇4、引领5、递送物品6、敲门7、交谈