文档介绍：第11章决策支持系统
DSS的产生和发展
DSS的功能定义
DSS的组成与结构
DSS的系统结构
智能决策系统
群体决策支持系统
DSS的产生和发展
决策支持系统是管理信息系统(MIS)概念的深化和发展,是在MIS的基础上产生和发展起来的。
1. 20世纪70年代中期
“决策支持系统(DSS)概念的提出,标志着计算机应用与信息技术支持的研究进入了一个新的阶段,并开始形成决策支持系统新学科。
特点
大多是初阶的决策支持系统;
系统只有三个部件
模型库MB: 数据库DB: 人机交互系统
2. 20世纪80年代
(1)有关进展
产生了新的理论和方法,比如:
知识库KB 方法库AB 人工智能专家系统ES
(2) 特点
定性分析与定量分析相结合;
提高了DSS支持非结构化决策问题的能力;
仍然属于单用户系统。
3. 20世纪90年代~
特征: 智能型、交互式、集成化的I3DSS;
数据仓库DW(Data Warehouse)、数据开采DM(Data Mining)、等的应用。
DSS的功能定义
1. 综合定义
DSS是一种以计算机为工具,应用决策科学及有关学
科的理论与方法,以人机交互方式辅助决策者解决半结
构化和非结构化决策问题的信息系统。
2、性质
(1)方案代价与后果能定量计算、方案的优劣有明确的分析与比较规则的情况不多,即结构化决策在实际中是少数。
(2)带有决策者大量的主观因素,依赖于决策者的经验分析与判断。因此,所选方案因人而异。
3. DSS的基本特征
(1)针对上层管理人员面临的结构化程度不高、说明不充分的问题;
(2)模型或分析技术与传统的数据存取技术和检索技术相结合;
(3)易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用;
(4)强调灵活性和适应性;
(5)支持而非代替高层决策者制定决策。
DSS的功能
内部信息管理
外部信息管理
信息反馈
数学模型的存储与管理
方法和算法的存储与管理
系统维护
数据的加工与处理
人机对话功能
图形图像输出
数据通信功能
高效可靠
DSS的组成与结构
DSS的概念模式
1. 意义
(1) DSS由若干部件按一定的结构组成,部件不同、
结构不同,功能上就有差异。
(2) DSS的概念模式反映DSS的一般形式与“真实系
统”、人和外部环境的关系。
(3) DSS是对决策问题与决策过程的系统分析阶段的
基础工作。
2. DSS的基本模式
DSS的基本概念模式图
真
实
系
统
环境
外部信息
内部信息
与人的行为
有关的信息
问题
决策
决策者
操作
响应
对话系统
数据库
系统
模型库
系统
3. 特点
(1) 决策者在决策过程中处于中心地位;
(2) 信息传递、数据组成关系;
(3) 我们追求在求解过程、用户环境、适应性等方面
具有较高的柔性,更多地强调决策者主观能动性的发挥。
4. DSS系统分析
ROMC方法:
(1)表述(Representations)
采用表格、图表、数据、文本或模型等概念化的形式来描述各个活动的规范和内容,其中不必描述决策过程整体。
(2) 操作(Operations)
将概念化的描述转化为相应决策活动中的具体操作
分析,这些操作无需确定前后顺序。
(3) 记忆辅助(Memory Aids)
对决策者采用的决策方法与决策数据的记忆手段加
以辨识。
(4) 控制机制(Control Mechanisms)
如何引导决策者使用表述、操作、记忆辅助,以便
根据他们的个人风格、技能和知识综合进行决策的机制,如菜单、人机交互基本约定、学习与帮助等。