文档介绍：
第 1 页 共 谈会与客户沟通思想，切实解决客户用电方面的后顾之忧。通过详细的营销工作将优质服务送到每一个企业、每一户居民家中，为全年电费顺当结零夯实了外部基础。
三、加强电费回收风险限制和管理，建立电费预警机制为避开电费回收风险，我们刚好了解用电客户的生产经营状况并依据客户历史交费信息评定信用等级，对发生电费风险的可能性、必定性、变动性和不确定性进行预料，确定相应的预警点和应对预案。针对电费高风险客户，我们实行“分次付费”方式，由每月结算变更为每周结算；对于一般用电客户我们采纳“一次性预付费”方式，预付费比例根据客户最高月电费金额的百分之九十收取。从而主动预防，规避和化解欠费风险。
总而言之，成果只代表过去，着眼明天才有发展，***供电所将接着落实好电费回收工作，不断完善各项管理制度，为实现公司效益和社会效益的双丰收而努力。
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电费回收先进个人发言材料工作的价值在于责任
工作的价值在于责任
敬重的各位领导、各位同仁：
大家好！
我叫XXX，是XXX供电局一名一般的电费催收员。今日很兴奋能站在这里和大伙一起共享、一起学习。
5年前，当我从原来工作调动到现在这个岗位时，始终从事电气修理技师工作的我，脑子里一片空白，我不知道一个电费催收员应当干些什么事？应当怎么去干？身边的挚友也都劝告我干脆早点下岗退休好了，只是我不想认输，不想让人看不起，于是一咬牙就坚持着干上了这个岗位，只是没想到的是这一干就是XXX年，而且连续XX年来，XX个台区XXX户用电客户电费回收率全部达到100%。
有人问我，取得这些成果我有什么秘诀，我只能告知他，就四个字两句话，专心、用情。
所谓的专心，首先你就得真心喜爱你的工作，就像我们这个岗位，常人看来确定会觉得特平凡、特辛苦、特没价值，但是你自己要喜爱它，因为别人能小看你的工作，你就不能让别人小看了你的价值，只有你喜爱了才能发觉它的价值。其次，你得用心探讨你的工作，把它当成自己的事业而不仅仅是一项劳动。
像我催费就会依据辖区内的用户按主动去缴费点交费、银行交纳预付款、须要督促交费和不情愿交费的钉子户四类建立花名册。每次，在银行第一次代扣后，借助营销系统平台，摸底客户缴费状况，对一些重点客户、难点客户做成跟踪过程档案，事先支配好催费线路和时间，以4天为一个事间段，依次上门催费。尽量做到心中有数，早防范、早追讨，这样就不会有欠费未结清而又找不到客户了。
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