文档介绍：公司
管理人员素质能力要求
一、理者应具有良好的形象
二、管理者应具有良好的威信
三、管理者应具有一定管理能力
四、管理者应注重以“法”治店
五、管理者应具备解决问题的能力
目录
公司管理人员素质能力要求
六、管理好员工是管理者管理的核心工作
七、优秀的管理者一定注重团队建设
八、管理者应与时俱进,开拓创新
九、管理者应视学习为进步的阶梯
十、达成目标是管理素质和能力的最佳体现
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一、管理者应具有良好的形象
1、讲原则注意身份
2、讲先进争作表率
3、讲团结顾全大局
4、讲才学精通业务
讲效率执行有力
二、管理者应具有良好的威信
1、以德树立威信
①为人正直诚实守信
②强烈的事业心责任感
③忠于企业敬业爱岗
④严于律己宽以待人
⑤为人谦和虚怀若谷
⑥廉洁奉公视损人利已损公肥私为耻辱
2、以才树立威信
①出色的领导和管理才能;
②经验丰富,学识渊博;
③勇于创新,不断超越。
3、以情树立威信
①善解人意,善于沟通;
②关心下属,让下属心存感激;
③提高下属,让下属产生信赖
三、管理者应具有一定管理能力
1、计划统筹能力
2、组织领导能力
3、指导培训能力
4、检查控制能力
5、协调沟通能力
6、激励下属能力
四、管理者应注重以“法”治店
1、模范遵守酒店的规章制度
2、积极参与建章建制工作
3、严格抓好制度落实工作
五、管理者应具备解决问题的能力
1、对待工作中出现的问题,不回避,不推诿。要敢于面对,迅速反应,立即行动,着力解决;
2、出现问题,勇于承担责任,少推卸责任,多反思自己。少寻找理由,多寻找问题发生的根源和问题解决的办法;
3、要善于发现问题;
4、不断提高分析问题、解决问题的能力;
5、努力培养预见问题的能力。预防问题的发生,把问题解决在萌芽之中,将问题造成的损失降到最低点,是处理问题能力的最高境界。
六、管理好员工是管理者管理的核心工作
1、以人为本,员工第一,视人才为资源、为财富;
2、一流的质量来自一流的管理,一流的管理来自一流的员工的队伍;
3、员工开心,顾客满意,企业兴旺;
4、将“无情的管理与有情的领导”有机结合;
5、同下属保持最佳距离;
没有不合格的员工,只有不称职的管理者;
七、优秀的管理者一定注重团队建设
1、个人力量十分有限,团队力量巨大无比,当今时代是一个靠大联强才能实现个人理想的时代;
2、善于交流,勤于沟通,乐于合作,拥有好的人际关系,是工作顺利,生活开心,事业成功的必备条件;
3、树立全局观念,力求高度统一,反对个人主义,反对本位主义,打击拉帮结派。