文档介绍：
管业务的办理流程比较繁琐，从而导致工作效率不高。
3、非法中介扰民的现象严峻。由于办理车、驾管业务的繁琐，而群众又不了解办理流程，从而让群众误认为在车管所办事难，这样就让非法中介有了可乘之机。一旦发觉办事的群众就上前招揽业务，对群众进行欺瞒诈骗，从中收取高额费用，业务办结后还告知群众说是民警职工得了好处，这样不仅严峻的损害了群众利益，也扰乱了车管所内的办公秩序，更大大损害了车管民警的社会形象，从而导致内部民警职工少数***现象的滋生。
4、驾驶人考试不规范。驾驶人考试纪律不肃穆，个别考试员宗旨意识薄弱，把关不严格，考试过程中存在插考、降低考试标准、代考等违规行为。由此也引起社会上各种争论和考生不满。
5、机动车查验不规范。个别民警存在走过场查验、查验不仔细等形式问题。
针对以上问题，大队主动探讨对策，制定治理方案，实行了一系列有效的措施，已取得了明显的效果。
一、建立了一整套完整的长效管理机制。规范窗口民警的言行举止，更好的为人民服务。
（1）是建立健全业务培训长效机制。随着***的群众日趋增长，工作量日趋增加。要求每位窗口民警应当详
知并娴熟操作整套车、驾管业务流程，提高业务操作水平。要求当天业务当天办结。
(2)是建立健全思想教化长效机制。通过建立学****制度，加强对民警职工的学****教化，制定了一系列规章制度，使民警职工增加争先创优意识。同时加强领导和社会各界群众的监督，营造出规范严谨的工作秩序，从外在条件下给民警增加压力，使整个队伍纪律严明，整齐有序。通过建立肯定的学****制度，强化民警廉洁自律、遵纪遵守法律、公正执法意识作为塑造民警良好形象的头等大事常抓不懈，为进一步塑造车管所民警的良好形象;把执法为民教化、警示教化和纪律作风教化贯穿于工作学****生活中，组织一线民警学****应知应会法律法规和规章规范并能精确运用;通过学****使民警自觉提高责随意识、服务意识和大局意识，结合岗位特点，创建示范岗。要求民警上岗必需警容严整、佩戴胸卡，接待群众必需举止大方、文明礼貌、杜绝服务忌语，在工作中争优创先，比技能、比规范、比文明、比形象。以饱满的热忱来对待群众，在不违反规定的前提下简化办事程序，将执法为民和热忱服务结合起来，变被动为主动，有效提高工作质量和外在形象。
(3)是主动推行警务公开机制。在车管***大厅和涉及车管业务的各办事地点的醒目位置，设立了警务公开栏和举
报看法箱，公布投诉电话，公开办事民警的姓名、警号和详细岗位，公示办事依据、服务承诺、收费标准和监督渠道，要求民警和工作人员必需挂牌上岗，接受群众监督，切实做到以警务公开督促民警，以管理制度约束民警。此外，还聘请义务执法监督员、定期召开座谈会等形式，听取各方面的看法和建议，随时接受社会各界和群众监督，杜绝违法违纪行为的发生。
(4)是加强内部监督机制。严格落实各项规章制度，刚好驾驭到民警职工和聘用人员的工作状况，发觉和解决各种问题，肃穆查处违法违纪现象。
二、规范完善车、驾管的各项规章制度。车辆管理所是预防道路交通事故的第一道防线，是机动车行驶准入和驾驶人驾驶准入的重要关口。为进一步推动车管业务办理流程的规范化，我们将做到做好以下几点：
(1)把好驾驶证核发关和机动车转移登记，进一步规范登记制度。
(2)在驾驶人补、换证受理方面，严格规范驾驶人补、换驾驶证，须群众供应其所在户籍地供应的户籍证明，并持身份证办理，最好本人亲自到场。