文档介绍：旅游产品体验营销
旅游产品体验营销
旅游产品体验营销
旅游产品体验营销
一、体验经济时代应运而生的体验营销
(一)体验经济时代的消费需求
随着社会的进步、经济的发展,消费者的消费模式循着理性消费阶段、感觉消费阶段与感性消费同地区的文化差异、不同时期的风俗****惯或就是不同民族的风土人情都能够引起后来者的兴致。借助行动营销,通过展示生活方式与理念能够吸引更多的旅游者为她们提供与异地文化与居民实行零距离接触的机会。
关联营销包含有感觉、感受、思维与行动营销的成分,但它超越了“增加个人体验”的私有感受,把个人与它理想中的自我、她人与文化联系了起来。关联营销将个人与更广泛的社会体系(亚文化、国家等)联系起来,在这个社会体系中人们有相似的生活方式、价值观以及对消费同一品牌的产品能产生相似的体验。凡就是登上长城的人都会很自然地想到“不到长城非好汉”,从而为自己能够登上长城而感到自豪。
二、旅游产品实施体验营销可使用的多种模式
旅游产品体验营销
旅游产品体验营销
旅游产品体验营销
一方面,旅游产品能够通过感官上的刺激给旅游者带来愉悦的心理体验。另一方面,多方位地使用感官刺激能够提升旅游产品的吸引力。这不但会增加旅游产品的价值,同时也会增加旅游者体验的质量。在具体实施体验营销时,可结合旅游产品特性使用不同的营销模式。
(一)娱乐营销模式
娱乐营销以满足顾客的娱乐体验作为营销的侧重点。娱乐营销模式要求旅游企业巧妙地寓销售与经营于娱乐之中,通过创造娱乐体验来吸引游客,达到促使游客购买与消费的目的。娱乐营销相对于传统营销方式,它的最大特点就是摒弃了传统营销中严肃、呆板、凝重的一面,使营销活动变得亲切、轻松与生动起来,而这个特点与旅游的本质特征就是相契合的,因而在旅游产品的营销中大有创作的空间。对于那些以娱乐体验为主的旅游产品,如主题公园、健身康体场所、游乐园与影视城等采用此模式比较适合。
(二)美学营销模式
美学营销以满足人们的审美体验为重点,经由知觉刺激,提供给顾客以美的愉悦、兴奋与享受。通过选择利用美的元素,如色彩、音乐、形状、图案等,以及美的风格,如时尚、典雅、华丽、简洁等,再配以美的主题,来迎合消费者的审美情趣,引发消费者的购买兴趣并增加产品的附加值。依托于自然资源的旅游产品都使用这个模式时应突出自然元素的作用,淡化人工色彩,在设计时注重整体协调感而避免画蛇添足的现象。而对于资源脱离型的产品,在其外观及内部构造设计上都应围绕体验的主题,使游客获得完整的高质量的审美体验。
(三)情感营销模式
情感营销就是以旅游者内在的情感为诉求,致力于满足旅游者的情感需要。人们的情感可分为感情与情绪两个方面,从正面的情绪状态到负面的感受,从温与的心情到强烈的感情,从喜怒哀乐到爱恨悲愁,皆可纳入情感的范畴。旅游中最让人产生难忘体验的就就是情感的触动。旅游企业需结合旅游产品特征、探究旅游者的情感反应模式,努力为她们创造正面的情感体验,避免与去除其负面感受。与传统营销方式相比,情感营销就是更人性化的营销,它真正从消费者的感受出发,细心体察与呵护消费者的情感。针对那些寻根觅源的旅游者就应牢牢抓住情感营销这种模式。
旅游产品体验营销
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(四)生活方式营销模式
生活方式营销就就是以消费者所追