服装销售培训心得体会2020.pdf

文档介绍：服装销售培训心得体会 2020
Clothing sales training experience 2020
( 心得体会 )
单 位：____次学****的机会，通过此次学****培训，使我认识到自己在以后
的工作中还需不断进取不断学****努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务
责态。
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培训心得体会
　　在此次学****培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。
使我深刻体会到此次学****培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作
思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平
时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真
履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满
意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重
思想文化推动企业发展。通过此次学****培训结合自身的工作我有以下学****心得。
　　一、市场
　　市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场
谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客
户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一
名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我
们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要
想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
　　二、品牌
　　首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产
地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体
现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主
体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
　　三、服务
　　当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而
服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心
是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论
基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们
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现在不是卖的产品而是服务。
　　四、存在不足
　　1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完
成公司领导下达的工作任务。而