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电话销售员岗位说明书
电话销售员岗位说明书一
1、仔细贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、电话销售人员需要树立良好的心态，以乐观热忱的态度坚决的信念去Word文档
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电话销售员岗位说明书
电话销售员岗位说明书一
1、仔细贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、电话销售人员需要树立良好的心态，以乐观热忱的态度坚决的信念去投入工作，要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充分的思想预备。
4、在电话中进行沟通必需做到犹如面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热忱、周到、虚心、敬重的口气。
5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要专心去做。遇到困难要准时调整自己的心态，不要因心情影响自己的语言和工作。
6、平常销售人员应当做好记录，做好客户分析，准时传递信息。
7、作为一种优秀的电话销售人员要仔细倾听客户的看法，要擅长倾听客户的声音，要求，甚至客户的埋怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，准时反馈信息。
8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题赐予急躁回答并准时讲客户信息录入系统
9、对所安排客户进行准时回访跟进并准时将客户信息录入系统
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10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店
11、电话回访购车客户、回厂客户满足度。
12、准时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统
电话销售员岗位说明书二
，努力提高自身推销业务水平。
，为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务。
，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
、须办理的手续，关心或联系有关部门或单位妥当解决。