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2、陈老师的学****公约：一流的人，用一流的训练方法--严格；对你要求严格，表示对你期望值很高；陈老师不只是要告知你，而是要真正教会你；把练****当竞赛，把竞赛当练****教学步骤（说明--示范--起先演练--订正错误--重复演练，形成****惯；从现在起看法一流，从现在起全力以赴，从现在起做一名胜利者。心得：好的培训，是以真挚的语言，由衷的激励加引导，吸引着被培训人员。从没有一次培训让我这么的投入，想早点上课。
3、人的价值何在----成为一个不行替代的人。心得：每当领导叫我做事的时候，那就表明领导这个时候看到我，我是一个被须要被确定的人，那时我就应当以百倍的努力将事情做好，每件事情的过程都是一个磨砺和熬炼的机会，我会更加珍惜。
4、人生的努力与光辉何在-----成为一只能活70岁的雄鹰。老鹰能活70岁是因为经过40岁时的磨砺和考验，150天，毁掉老化的尖嘴，去掉过长的爪子，拔掉松弛的羽毛，忍饥捱饿，等待新生。在40岁，老鹰能挺过这150天，它就能多30年的蓝天翱翔。心得：天下没有免费的午餐，人要懂得，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。
5、任何一个胜利者，一个事业的佼佼者，最终要做的是事情是：基本功。乔丹，赛前的训练是罚栏，高尔夫巨星老虎赛后练****的是，挥杆，所谓返璞归真，事情到最终，往往基础才是确定成功的关键。作为服务行业的我们，或许取得成功，赢得客户最终靠的还是基本业务技能、基本服务操守，或许是来有迎声、问有答声、去有送声、服务不能满意客户时有歉声、得到客户谅解与帮助时有谢声，也是就是简洁的唱收唱付、双手接递。
6、服务细微环节要留意，对于这两天培训内容，我感觉我与自己的同事可以改进的地方有：隔着柜台喊人、在工作场所吃东西（上班前早餐、下班等运钞车时）、在工作时间拔打或接听私人电话、办公环境可以进一步提升（该弃者弃，该留者理，物品放置有序，物品管理做到定位、宣量、定期、定人），努力做到5S管理----整理（倒掉垃圾）、整顿（划线定位）、清扫（谁运用谁清扫）、清洁（管理的公开化、透亮化）、素养（严格标准、团队精神）。
我信任我和我的团队能做的更好！
银行培训心得体会 篇3
高校毕业，离开生活了二十几年的象牙塔，迈入的是一个如此纷繁困难的社会，迷茫和担心充斥的我的内心。就在半个多月前，我和一群互不相识的伙伴们怀着满腔的热忱来到了 市商业银行。这是一个熟识而又生疏的环境，是的，我熟识，我熟识商行的发展历程，我熟识天鹅卡，我熟识人们口碑相传的商行。生疏，从学校到单位，从学生到职业人，我又无比生疏。是商行用她热忱的怀抱驱散了我的生疏与担心。
初到商行，行里给我们支配了一顿丰富的精神食粮——全面的岗前培训，老师们从仪容礼仪、银行系统前台操作、各种金融专业学问、行内规章制度、信贷及风险、点钞技术、网银等方面对我们进行了从头到脚的彻底打造。我从中学到许多学问，以及许多将来工作中须要用到的技能。如何穿戴，如何合理的运用规范的礼貌性语言，这关系到我们向客户推销我们服务的效果，客户满足了，我们银行才能有发展的基础;经过反复的银行临柜模拟演练，让我们从详细流程上看清晰我们银行每办一笔业务所须要完成的工作，为我们将来临柜时打下了坚实的基础;各种金融专业学问的讲解更是加深了我们对银行各种业务的理解，不仅使我们知道这笔业务怎么做，而且知道这笔业务为什么要这样做;俗话说：无规则不成方圆，行内规章制度就是要让我们规范起来，把商业银行打造成全市文明第一，服务第一的市民银行;银行就是在管理风险，如何尽早发觉并解除风险是我们应当和必需驾驭的业务技能。这些天所学****的学问现在还历历在目，记忆犹新，特别感