文档介绍：沟通
沟通原理(二)
组织中的沟通
组织中的人际沟通是指组织中的个体成员如何将个体目标和组织目标相联系的过程,这是组织中最基本的协调工作和最普遍的沟通形式。
③平行沟通:同级之间横向的信息传递。
④斜向沟通:是指发生在组织内部既不属于同一隶属序列,又不属于同一等级层次之间的信息沟通,这样做有时也是为了加快信息的交流,谋求相互之间必要的通报、合作和支持。
协调、激励、知识交流、情感沟通
团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。
①团队是指两个或两个以上相互作用和协作以便完成组织预定的某项特别目标的单位。
②团队包含三个要素:需要两个或两个以上的人员,规模一定;团队成员有规律的相互接触;团队成员共享绩效目标。
团队沟通主要研究团队沟通的集权程度和团队任务的性质。简单的团队任务尽可能采取集权沟通网络。对于复杂的团队任务,分权沟通网络的解决速度更快一些。
3 组织间的沟通
组织间沟通是指组织之间如何有利于实现各组织目标的信息交流和传递的过程。组织间沟通的目的是通过协调共同的资源投入活动,实现有利于合作各方的共同利益。
组织间沟通的重要基础,一般不是建立市场交易关系基础上的契约关系,而是建立相互信任的互惠关系。
企业战略:产业组织与结构
品牌建设
资源整合
强强联合
企业的核心竞争力、竞争优势、
国家的竞争能力(Michael E. Porter)
在竞争中合作,在合作中竞争