文档介绍：
后在效劳处推行。局部制度上墙，各项质量记录进展分类管理。
2、我处在农商行工程配置工程主管一名，工程班长一名，高压值班电工二名，修理电工一名，对大厦设施设备进展了分类、专人管理，工程人员分工明确，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我处依据吴江农商行大楼设施设备特点，对人员进展了相关操作、维护方面的培训；对各项规章制度进展了培训，使工程人员熟识相关制度，依据制度进展工程效劳活动。
四、踊跃与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、沟通，相关问题刚好处理。
1、进驻以来，我处在尽力供应优质的物业效劳同时，踊跃与业主方处理好合作关系，屡次通过各种方式与业主沟通沟通，与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心〔现行政管理部〕保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进展了沟通处理。
2、目前，农商行综合大楼局部设施设备的维保处在施工单位维保阶段，详细维保单位见下表：
序号
单位名称
维保工程
1
上海冠菱电梯公司
大楼电梯
2
江苏钟星消防公司
大楼消防设备
3
江苏新亿迪智能科技有限公司
大楼监控、音响
4
吴江金大陆电子有限公司
营业厅电子显示屏
5
吴江玫瑰园农业科技有限公司
大楼楼内绿化
6
浙江开元安装工程公司
大楼水电
7
华西霓虹有限公司
大楼楼层景观灯
8
新成空调有限公司
大楼空调
9
水乡绿化有限公司
外围地面石材、局部绿化
10
楼层家具
苏州桑尼、广东优派
效劳处留有维保单位的联系方式，发觉问题刚好与维保单位联系处理。维护设施设备的正常运转。
五、加强设施设备巡检，发觉异样遵照《突发事务处理预案》处理。
1、效劳处工程部依据相关制度，每日对大楼进展巡检，包括抄写水表、电表，对供配电设备进展检查等。相关数据每周汇总一次书面报业主方。并依据季节气候改变对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议，为大楼节约电能。
2、我处在日常巡检中，发觉水表流量异样，刚好与施工单位浙江开元安装公司联系处理，削减了业主方损失。进驻以来，大楼发生过停电、电梯困人等事务，我处依据《突发事务处理预案》进展了处理，幸免了事态扩大。
3、在平安防范方面，原施工单位供应的安防设备存在较多问题，设备经常出现不能正常录像，显示屏图像不清楚，ck报警器不能正常设防等问题，我处均将相关问题记录在案，并联系维保单位修理，有些问题得到解决。
农商行工程是公司接收的第一个写字楼工程，没有现成经历可以借鉴，在管理上只能“摸着石头过河”，我们采纳“物业管理”+“酒店效劳”的模式，注意了设备管理，加强了员工培训，注意了标准效劳。目前，我处物业效劳已经步入正轨，入驻以来，我处维护了大楼设施设备的正常运转，供应了屡次会务效劳、宴会效劳和会所效劳；平安防范上，大楼范围内的车辆进展了有效管理，大楼内未发生责任盗抢事务和火险等意外。我处还协作农商行顺当举办了屡次大型活动，如“新大楼乔迁仪式”、“职工代表大会”、“重阳节茶话会”、“大学生沟通会”等，物业效劳得到农商行领导的确定。
在取得成果的同时，我们也醒悟的看到存在问题：
1、局部客服人员的业务水平距离业主方要求和工作须要还有较大差距，银行营业区域每日人流量较大，来访人员较多，对于前台接待要求较高；银行领导对于会务效劳及宴会效劳要求高，特殊在效劳的细微环节与时效性方面要求较高。现有局部