文档介绍：
第 2 页 共 很烦人的，何况周主任工作甚忙。于是就想方法，向周主任要了一份花名册，这样，我把每个医生的名字都看熟了，就算那字再潦草，我也能认得那是谁的名字。
上了两天班,发觉了一个很不好的现象,就是见到认得的人却喊不知名字,见到科主任也叫不出其姓来,不是我记性不好,而是周主任没有向我介绍四周一同工作的人。于是我到了一楼的一个传播栏，那上面有医院各科室各办公室的领导介绍，我看了几遍，难记的还抄了下来，这样，我就记住了院长、党支部书记、各科主任的姓名和样貌及有关信息，早上上班时，碰上和领导同一趟电梯，我也能很精确的问一声好，不用像头两天那样只是望他/她一眼或点一下头，这样很不礼貌，给人的印象很不好，自己也觉得不好意思。而上些护士上来医务科交手术通知单或病危通知单之类的东西时，我都会主动地与其聊话，并看她胸前佩戴的工证上的姓名，下次她再上来时，我们就能很熟识地沟通了。
上面那个问题算是解决了，然后我又把医院走了一遍又一遍，为的是把医院的构造、布局给弄清晰，以防周主任让我送什么东西的时候我找不着地方。果真有用，周主任叫我送了好几次东西去检验科、b超室等，我毫不费力就办好了，回来的时候，周主任还惊异“说这么快。”
一天晚上，医院里进展了一次“输血相关学问的培训”，我有些不解，为什么周主任让我也去听了。到了其次天，周主任就给了我一个任务，要我出一份试题，内容是前一天的“输血相关学问”，就时我知道周主任让我去听课的缘由了。原来出试题比答试题辛苦多了，还好，那课我是谨慎听了，终于能抓到些重点的。所以说，每件事都做好了，总有用处的。
在这里上班,我还有时机视察一些领导是怎么样处理医疗纠纷的, 有一次,医院在接到投诉网发来的传真后，特别重视，马上派医务科了解状况。得出以下报告：
“患者×××于XX年×月×日到院泌尿科就诊，病人主诉：×月×日在外院检查为“尿道支原体感染”，要求医生开药治疗。本院医生要求病人供应院外检验结果或重做检查，均被病人拒绝。于是和病人沟通后就依据其病症为他开了***康唑和左氧***沙星针，输液三天，费用348元。×月×日医生问他是否好转，他说不好，医生再次建议他供应外院检验单或再做支原体检查，针对药敏再用药治疗，效果可能更好。
病人不理解，认为输液三天，花了三百多元，还没把病治好，还要花钱再做治疗，就是骗人、骗钱。
处理：
电话和