文档介绍：客户回款管理规定
目的：
为公司能够健康的发展，更好的服务顾客，加快资金流动降低运营成本，规范和加强商务部销售
管理，特制订本规定。
总则要求：
回款作为公司目标和业务核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质客户回款管理规定
目的：
为公司能够健康的发展，更好的服务顾客，加快资金流动降低运营成本，规范和加强商务部销售
管理，特制订本规定。
总则要求：
回款作为公司目标和业务核心工作之一，也是企业生存、发展的要素之一，只有不断提高回款质
量，不断提高业绩，企业才能健康发展，自己才能快速进步，才能更好的为顾客提供优质的服务。作为
一线的业务经理和客户代表，应做好每月与顾客的沟通和管理好回款问题，每月应回的款项能够及时
的、准确的回款现金比例和承兑汇票。
1?目标化管理
：对客户实施目标管理,每个月书面发与客户做了回款金额目标计划，当临近付款日期时应提前5天提示顾客回款。正常回款后，款项交财务部门核消。应包括以下内容：*顾客公司名称*接收部门及接收人*计划回款总金额（可分开明细：累计开票总欠款、当期欠款金额、超期欠款）*现金比例
目标回款日期
客户实际可回款金额及现金比例
顾客签收并回执
：至H达回款期限，未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，需要与顾客进行沟通并发送书面“催款联络书”，由顾客相关人员填写、部门负责人审批后回执。业务经理收到回执后呈交部长助理审核后交总经理批示。应包括以下主要内容：*未能实现回款、未能达到回款目标、未能按期限回款的具体原因；*延迟的承诺回款日期及金额
评价及奖励机制：公司将针对回款工作，每月对顾客及本公司业务经理进行数据统计及纳入绩效考核，每年进行评审。
:针对顾容，每月对回款项进行数据统计，纳入顾客“重承诺讲信誉”评分，每年年底前进行
评审，评选出公司最佳“重承诺讲信誉”客户，公司每年底前由总经理前往顾客处赠与“重承诺讲信
誉”证书及奖品
:针对公司业务人员每月对回款项进行数据统计，纳入工作绩效，每年年底前进行评审，评
选出公司最佳回款工作最佳业务人员，公司每年底前由商务副总授予奖品。
与顾客确认的回款项条款要求：在与顾客每年签署的商业合同中明确回款的周期、现金比
例。与顾客明确到期未能回款、未能达到回款目标、未能按期限回款时，的具体条款。
金比例：与顾客签署合同书时要明确回款现金的比例，原则上要》40%当顾客回款现
金时，明确公司不能承担承兑汇票的贴息费用。当该问题产生异议时，提交商务副总及总经理批示；
对到期未能回款、未能达到周期内应回款目标、未能按期限回款的：顾客连续2次或一年内
顾客出现3次的，由业务人员与顾客协商措施及签署回款承诺。
与顾客签订合同时或另行协议明确，对顾客超期欠款2个月以上的或超期欠款20万以上
的，要求第3月清还所有超期欠款，对于不能履行的，有权停止供货，直至清还超期回款部分；
对于回款项，公司将进行并纳入顾客评级，按优一一差，分AB、C、D四个等级，
将在各个方面综合进行评审评级，因回款现金比率、承兑贴息、回款准时等因素会直接影响公司的
运营成本构成，所以回款项作为最重要的条款之一进行评价。
A级：为“优秀顾客”，在新产品报价、每年价格协议商定、开发费