文档介绍：管理学原理知识点总结共12页
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《管理学原理》考试知识点
第一章 管理与管理学
管理的任务是：设计和维持一种环境，使用权在这一环境中工作的人目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确在、客观地选择可行方案；
2） 许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小；
3） 灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则早于来意外事件引起的损失的危险性就越小；
4） 改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证
所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
目标管理
1、目标的分类：
1） 突破性目标和控制性目标；
2） 目标的纵向性：环境层；组织层；个人层；
3） 目标的网络化；
4） 目标的多样性；
5） 目标的时间性；
6） 目标的可考核性
目标的作用：
1） 为管理工作指明方向；
2） 激励作用；
3） 凝聚作用；
4） 目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
目标管理的特点：
1） 目标管理是参与管理的一种形式；
2） 强调“自我控制” ；
3） 促使下放权力；
4） 注重成果第一的方针。
目标管理的基本过程：
1） 建立一套完整的目标体系；
2） 组织实施；
3） 检查和评价。
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目标管理的局限性：
1） 对目标管理的原理和方法宣传得不够；
2） 没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；
3） 目标难以确定；
4） 目标一般是短期的；
5） 不灵活的危险。
预测与决策
预测的作用：
1） 帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降低到最低限度；
2） 使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；
3） 事先了解计划实施后可能产生的结果
预测的步骤：
提出课题和任务；调查、收集和整理资料；建立预测模型；确定预测方法；评定预测结果；将预测结果交付决策。
决策的地位和作用：
1） 决策是管理的基础；
2） 决策是各级、各类管理者的首要工作。
正确决策的特征
1） 有明确而具体的决策目标；
2） 以了解和掌握信息为基础；
3） 有两个以上的备选方案；
4） 对控制的方案进行综合分析和评估；
5） 追求的是最可能的优化效应。
决策的类型：
1） 按决策对象的内容分类：程序化决策和非程序化决策；
2） 按对决策评价的准则分类：最优标准、满意标准和合理标准；
3） 按决策的范围分类：战略决策和战术决策；
4） 按决策中变量之间的关系分类：肯定型、非肯定型决策和风险型决策。
5） 按决策的依据分类：经验决策和科学决策。
6） 个人决策和群体决策。
预测方法：
1） 外推法：一般用时间序列分析法（又包括：移动算术平均法和指数滑动平均法） ；
2） 因果法：回归分析；
3） 直观法：德尔菲法（专家预测法） ，要点如下：
I． 记名投寄征询意见；
II． 统计归纳；
III． 沟通反馈意见；
IV． 多次反复。
决策方法：
1） 主观决策法：
2） 计量决策方法
边际分析法；费用效果分析法；概率方法；盗用方法；期望值方法；博弈论方法；线性规划
方法
第三章 组织工作概述
组织工作的特点：
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组织工作是一个过程；
组织工作是动态的；
组织工作要充分考虑非正式组织的影响。影响组织结构选择的因素：
技术；外界环境；组织的规模；组织的生命周期；组织的战略。组织工作的原理：
1） 目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
2） 分工协作原理：是指组织结构越能反映为实惠组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的直辖市，组织结构就越是精干、高效；
3） 管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。
4） 责权一致原理：是指在组织结构