文档介绍：王牌店长培训 之 店长基本认知与店铺运营管理
主讲:利玉兰 手机:**********
拆字游戏
王牌店长的“王”字,去掉任何一笔,能分拆成为多少个字?
土
工
干
三
目录
一、店长的角色定位。
二、店长的职责与权力。
三、店长应具备的基本能力与素质
四、店长的工作模块及店铺系统操作。
一、店长的角色定位。
店长职务描述
2分钟写出自己的职务描述:
店长职务描述
为了提高店铺管理水平以及销售业绩,在公司营运管理制度、营销政策和《阿皇女店长手册》的指引下,负责所在店铺人员管理、货品管理、店铺日常事务管理等工作。
一、店长的角色定位
1、代表者--店长代表整个店铺的形象。
2、经营者--指挥店员高效运作,对店铺的各项数据进行分析,在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润,并对各项工作作出正确决策。
3、管理者--控制和运用店铺的相关资源,管理店内营业活动并实现营业目标。
一、店长的角色定位
4、协调者--协调解决店铺出现的各种问题,使工作保持顺畅。
5、培训者--培训店员的各种技能,提升员工整体素质,激励店员不断为店铺创造效益。
店长的作用
1、监督指导。(红绿灯)
(1)制度的执行;(2)业绩的指导。
2、承上启下。
3、激励成长。(提升下属的销售能力)
二、店长的职责与权力。