文档介绍：项目背景
随着城市化建设的飞快发展，物业管理行业由传统的房子管理基础上演变为新兴行业；在传统软件研发过程中，我们开发了物业管理系统。销售了一些物业软件系统。随着互联网、云计算的发展，我们越发感觉到物联网以及大数据将（单物业公司系统版本）
业主
A-
物业公司工作人员
超市（购物）、餐饮服
务、其余信息服务系统后
台
（多商城系统） 服务营运管理人员
业主 APP
超市（商铺）服
餐饮服务提供者
其余服务提供者
务提供
第二章 润达智慧物业系统亮点
亮点 1：移动、大数据； SaaS vs 独立安装；以业主为中心的物业、社区服务、社交购物；
APP 接见
浏览器接见
第三方接口
后台各项功能操作、系统配置管理；前台接待；电话接
（支付类、其
经过移动设备界面接见系统。物业服务功能、购物功能、
它类接口）
其余功能。
听；办理 APP 服务恳求、投诉等；财务收费；
物管、 CRM 业务功能
其余服务
综合查问
统计报表
(包括物业服务和业主服务功能，如水、电、暖台账、收费管理、车位分
配、保修和其余服务流程；客户投诉；客户关怀；业主参与互动；）
（财务有关统计报表；业主、房子；服
务、投诉类报表等）
物业基本功能
CRM 基本功能
电子商务
（业主基本信息、业主详尽信息
-包括家庭等、
(社区管理、小区信息、楼宇房子、车位、库房、设
业主账号管理、业主账户（财务）、
CRM 基础
（网上超市后台管理；基础参数设置。
备；收费项目）
其余如周边优惠等后台功能。
设置）
系统基础架构和基础功能
（物业公司组织构造、人员管理；用户、全选配置；系统运行参数；数据维护（初始化、备份、恢复）；其余设置功能。
4
综合功能点描绘：
一级模块
首页
基础档案
物
业
和
社 业主管理
区
服
务
云
平
台
收费管理
初始化
收费管理
二级模块 功能点
小区信息、楼宇信息、房子信息、业主信息、通知通告、用户信息
小区管理
新增、改正、删除
楼宇管理
新增、改正、删除、导入、导出、批量生成
房子管理
新增、改正、删除、导入、导出、批量生成
车位管理
新增、改正、删除
车辆管理
新增、改正、删除
车辆信息查
查问
询
车位信息查
查问
询
住户管理
新增、改正、删除、设置紧迫联系人、设置
家庭成员、入住、迁出、导入 EXCEL
租户管理
新增、改正、删除
住户查问
查问
费用项设置
新增、改正、删除
费用绑定
批量绑定、绑定、查察绑定列表
房间表的设
批量生成、设置表
置
公表设置
增添公表、 设置住户、编写公表、 删除公表
初始化表
批量初始化、初始化
初始化公表
初始化公表
表读数录入
电表读数录入、水表读数录入
公表读数录
编写、保留、撤除上次录入
入
预缴款管理
预缴费、提现
应收款管理
费用生成、批量生成费用、一次费用的生成、
5
删除费用
客户缴费管
收费、收费详情
理
缴费记录查
查问、补打票据
询
服务登记 新增、改正、删除
服务办理 指派、重开、反应
服务归档 归档、从头启用
服务种类 新增、改正、删除
服务中心
服务反应查
查问
询
重要事件查
查问
询
重要事件设
新增、改正、删除
置
收件箱 写信、移动垃圾箱
发件箱 写信、移动垃圾箱
消息管理
底稿箱 写信、移动垃圾箱、发送
消息中心
垃圾箱 复原、删除
通告通知 新增、改正、删除、发布、取消发布
消息模板 新增、改正、删除
基础信息报