文档介绍：组训应具备的态度、知识和技能1组训应具备的态度、知识和技能热诚具备热情与诚实的为人态度,获得同事与业务员的认同,建立自身信誉。人际关系妥善处理好与同事、业务员的关系,成为受欢迎的人,同时能协助营业单位营造良好的工作氛围。虚心受教谦虚、愿意听取他人意见,具备不断学习的态度。2组训应具备的态度、知识和技能坚强的毅力保持充沛的精力,能够有计划而支持地完成工作。包括达成难度高的目标。思考客观周密客观、冷静地对待工作,不盲从下定语,不轻率做出决定。乐于奉献保持工作的激情,积极为公司发展、业务员成功做出努力,不计较个人得失。3组训应具备的态度、知识和技能沟通能力以正式和非正式的方法清晰表达个人观点,并有效汇集资讯的能力。获得业务员认同,并接纳公司的建议。解决问题的能力在问题失控前确定问题本质,并拟定解决方案的能力。包括执行各种解决问题方法的能力。4组训应具备的态度、知识和技能授课的能力有效组织营业单位在职训练,在受业务员欢迎的前提下达成训练目标。分析数据的能力能够看懂各种报表,并从中发现问题,寻找适当的解决办法。开拓市场的能力具备主顾开拓的能力,熟悉商品和市场状况,能够为业务员销售做出指导和示范。5组训应具备的态度、知识和技能行政管理的能力熟悉保单行政作业流程,能够通过与公司、业务员沟通,解决业务员保单作业过程中发生的各种问题。时间管理的能力有效而正确地配置自己的时间工作,并协助业务员合理进行时间分配。6组训应具备的态度、知识和技能辅导能力通过观察、谈话、报表分析等方式,发现弱体营业组、业务员的弱点,选择有效的方式进行训练和辅导,达成一定绩效标准。规划与执行能力以分析的眼光适当地制订各种工作计划,并透过定期的追踪、评估和修正来保持强大的行动力。7组训主要职责及应具备的各项技巧和能力工作职责具备的技巧和能力年度经营计划的编制、执行及跟踪应具备规划与执行的能力,解决问题的能力,分析数据的能力,思考客观周密。举办基础制式培训及营业部在职训练的规划、执行应具备规划与执行的能力,授课的能力,辅导的能力,市场开拓的能力。新人增员、选择、面谈及陪同增员应具备沟通的能力,发展人际关系的能力,解决问题的能力。新人育成、辅导、陪同展业应具备辅导的能力,发展人际关系的能力,解决问题的能力,市场开拓的能力,乐于奉献的态度。早、夕会经营应具备沟通能力,授课能力,行政管理的能力,辅导能力,时间管理的能力。激励活动、业务活动的策划、执行应具备分析数据的能力,开拓市场的能力,规划与执行的能力。活动管理的督导应具备解决问题的能力,时间管理的能力,规划与执行的能力。新商品推广、培训、辅导应具备开拓市场的能力,授课的能力,辅导能力。会报管理及报表建立应具备分析数据的能力,解决问题的能力,沟通的能力。职场布置、士气提升应具备规划与执行的能力,行政管理能力,沟通能力,发展人际关系的能力。89一、KPI指标介绍关键业绩指标管理系统是以关键业绩指标为工具,从业绩评价、分析与计划、汇报与指导等三方面实现规范运作,促进经营管理水平全面提升的一种管控体系。KEYPERFORMANCEINDICATOR10