文档介绍：银代业务管理部覃笺2010年6月1目录指标管理重要意义1KPI核心指标体系2其他经营管理指标体系3实操训练42战略规划绩效考核经营管理目标与计划绩效监控考核结果用于分配和激励绩效监控是绩效管理体绩效监控是绩效管理体系的基础。系的基础。KPIKPI指标体指标体系是绩效监控的核心。系是绩效监控的核心。(1)通过成功关键因素和KPI指标体系将企业的经营目标和发展计划进行分解,并且根据KPI指标体系动态的关注企业绩效变化状况。(2)该体系是企业进行绩效考核的基础,考核结果最终将与企业的激励淘汰机制挂钩。(3)更为重要的是,企业通过该体系进行经营检讨,发现企业经营过程中的短板,并将发现的短板作为下一期的考核内容,同时纳入到企业的经营改进计划之中。战略通过KPI来实现3KPI设计原则SMART原则:SSpecific,代表“明确可行的”MMeasurable,代表“可衡量的”AAttainable,代表“可达成的”RRealistic,代表“与关键职责相关”TTime bound,代表“有时间限制的”4KPI指标体系重要意义?KPI指标体系致力于帮助各级管理人员全面掌握公司经营状况,为管理层决策提供全面、系统的支持。?通过全面KPI指标分析,特别是绩优指标与绩差指标分析,及时了解业务经营中的优势和劣势?监测与业绩目标有关的运作过程,及时了解关键环节的经营情况,发现潜在的问题,发现需要改进的领域,并反馈给相关人员,并提出专业改进措施?根据各项KPI指标达成情况,阶段性地对相关人员的表现进行评价和控制,引导正确的目标发展 5目录指标管理重要意义1KPI核心指标体系2其他经营管理指标体系3实操训练46期交保费=期交出单人力期交人均产能×规模出单人力=期交人员活动率期交人均件数=期交件均保费期交出单网点期交网均产能×规模出单网点=期交网点活动率期交网均件数=期交件均保费××××队伍层面一级指标二级指标渠道层面KPI核心指标体系7核心指标定义?规模/期交出单人力:月规模/期交有效件数不低于1件的人力?期交人均产能:期交保费/期交出单人力?期交人员活动率:期交出单人力/规模出单人力?期交人均件数:期交件数/期交出单人力?期交件均保费:期交保费/期交件数?规模/期交出单网点:月规模/期交有效件数不低于1件的网点?期交网均产能:期交保费/期交出单网点?期交网点活动率:期交出单网点/签约总网点?期交网均件数:期交件数/期交出单网点8指标意义及提升建议?:该指标反映队伍的活动状况,并间接反映新人育成的有效性、人力成本支出的有效性,可通过加强开口量、活动量等基础管理、强化新人培训实现提升。期交人员活动率应高于80%。?:该指标反映队伍的销售技能,间接反映队伍收入,是评价队伍体能的重要指标,可通过加强管理和培训、营造绩优文化、树立标杆等方式实现提升。?:该指标反映网点资源的利用效率,体现网点经营的广度,可通过深化网点经营,根据网点数量合理匹配人力实现提升。期交网点活动率应高于80%。?:该指标反映网点资源的利用效率、网点经营能力,体现网点经营的深度,间接反映网点对公司、产品、人员的认同度,可通过强化网点的培训辅导,提高网点维护能力实现提升。9目录指标管理重要意义1KPI核心指标体系2其他经营管理指标体系3实操训练410