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文档介绍：第三章 B2C电子商务交易模式
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B2C模式简介
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B2C盈利模式
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典型B2C电子商务模式案例分析
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B2C电子商务发展趋势分析
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一、B2C模式简介
B2C电子商务交易模式
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B2C模式简介
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B2C盈利模式
3
典型B2C电子商务模式案例分析
4
B2C电子商务发展趋势分析
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一、B2C模式简介

B2C（Business-to-Customer）:中文简称为“商对客”。商对客”是电子商务模式的一种，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品或是服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
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B2C的交易流程
①前台购物流程
②后台订单处理流程
一、B2C模式简介
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一、B2C模式简介
B2C的购物流程（前台）
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一、B2C模式简介
B2C的购物流程（后台）
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无形商品和服务的电子商务
有形商品的电子商务
①网上订阅模式
②付费浏览模式
③广告支持模式
④网上试用模式
⑤提供平台模式
①经营者离线商店的零售商
②没有离线商店的虚拟零售企业
③商品制造商
一、B2C模式简介
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一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
网上订阅模式
定义：提供影视、娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式
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一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
网上付费模式
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一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
广告支持模式
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一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
网上试用模式
定义：指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名度和市场份额
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一、B2C模式简介
（1）无形商品和服务的电子商务模式
提供平台模式
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一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
经营者离线商店的零售商
这类企业有着实实在在的商店或是商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一种渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国的WalMart、中国的上海书城、上海联华超市、国美、苏宁、北京西单商场等。
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一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
没有离线商店的虚拟零售企业
这类企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的Amazon网上书店，在中国有当当网、卓越网等。
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一、B2C模式简介
（2）有形商品和服务的电子商务模式
商品制造商
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二、B2C电子商务的盈利模式
B2C盈利模式
交易费:
收取广告费:
出卖衍生产物和与
本行业相关的产物
产品租赁
出租虚拟店铺
拍卖
大都数B2C网站
赚取采购价与销售价之间差价和交易费(京东)
如玩具租赁、汽车租赁等，来赚取租赁费。
通过拍卖产品收取中间费（淘宝网闲鱼拍卖）
B2C电子化交易市场的主要收入来源。
如中国饭统网出售食品相关报告等赢利。
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三、典型B2C电子商务案例分析
天猫
特点：品牌吸附能力+移动&O2O+国际化布局
品牌
渠道
布局
品牌吸附能力
移动&amp;O2O<br台定位：时尚、品牌、中高端、影响力
无线化天猫，打通线上线下先后投资UC、银泰、海尔布局等
探索国际化，满足国内用户对国外产品的需求
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京东
三、典型B2C电子商务案例分析
中国最大的线上直营销售公司
京东，成立于2004年，是中国最大的线上直营销售公司销售产品的种类以3C家电为主，2010年10月成立开放平台，第三方平台主要经营服饰、鞋帽、箱包、美妆、家居等非标准产品。主要盈利模式为自营部分的产品进销差价收入以及平台部分的佣金及其他服务费收入。
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三、典型B2C电子商务案例分析
京东
直营&amp;平台+品类丰富+全国物流体系
模式
品类
物流
直营&amp;平台
品类丰富
全国物流体系
京东采用直营销售与第三方平台相结合的方式，自营部分全国最大。京东在2014年的战略规划集中在移动和大数