文档介绍：1
马鞍山(芜湖)汉光——
马鞍山(芜湖)汉光销售内训
内训师——艾洪义
2010年10月17日
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课堂规则
前言
3
导言
销售人员的天职:“作为一名职业的销售人员,首先而且必须要有一种坚定的信念:我所销售的任何产品都是世界上最好的,没有销不掉的不好的产品,只有不懂销售的销售员。优秀销售员的标准就是总能把别人认为最难销的产品变成商品。”
让买了江淮轿车的顾客存有一丝遗憾:即是因为这世界上还没有十全十美的商品,任何一个特定的商品,它的质量高低永远都是相对的;但江淮轿车通过贴心周到的服务把顾客这“一丝”遗憾转换成对江淮产品的喜欢和对江淮轿车品牌的真诚。
让想买又没买成江淮轿车的顾客也有一些遗憾:“早知道是商品都会有这样那样的问题,还不如当初选择性价比及服务更好的江淮轿车。”
持续的激情是销售成功的关键!当你的激情消退之时,也是你销售生涯结束的开始!
2、遗憾
1、责任
3、激情
4
单元内容
销售的工作方法
销售核心流程八步骤
销售的基本概念
5
本次培训的目的
了解销售基本概念

了解销售人员的职责

了解销售的定义
掌握销售工作方法
掌握销售的基本方法
高效运用销售方法
理解“销售流程八步骤”
对各步骤中关键技巧的掌握
6
哪一些行业的从业人员是在从事销售工作?
销售的基本理念
7
销售人员的责任
完成商品和货币的交易
你认为一个专业的销售顾问应该具备什么样条件?
店员与顾问有区别吗?
销售的基本理念
8
销售的定义
了解顾客的需求
↓
并满足顾客的需求
↓
达成双赢的目标
↓
创造忠诚顾客
销售的基本理念
9
销售的基本理念
练习、讨论
10
感受时刻
瞬间印象
最终决定
真实一刻(MOT)
销售的基本理念