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8、刚入住时已结一天房费操作程序：当客人入住时，先结房费（现金、刷卡），要收取这客人现金（不可多收也不可少收），进入相应房间后，从贷方入账录入金额入账，并在备注栏注明是已结一天房费，在打印账单，让客人签字后把客户联放到相应的账单夹内，另两联直接上交财务。（在没有权限人员担保或不是挂账签单人的情况下，要收取一定的押金）
9、退房但未结账便已离店（自动退房）的顾客，对其消费可作如下处理：
A、如果客是用现金做押金的，可以先把房间退出来，把余款登记在余款登记本上，余款交接到中班下班
时投到财务。客户联不能遗失，等下次客人拿押金单回来退余款时，收银开出现金支出单，请客人签名，客户联和余款一起交由客人，收银凭现金支出单到财务领钱或抵相应的营业款。
B、如果客人用信用卡做押金而自动退房的，收银可以做离线操作，预授权联、持卡人存根客户联和账单
客户联放于前台并登记，以备客人查询。
10、提前结账处理程序（已有产生的消费要先结，房间不退）：
在电脑上作提前结账处理，进入相应的房间，点选项在按过滤务件找出相应的要先结的项目选中（一定
要钩起来才可以），无误后点OK就会出现要结的所有都会显示蓝色，在按临时结账，选择正确的付款方式，入账后打印出账单让让客人签名后，客房联给客人，另两联和结的消费单据订在一起交到财务。
11、退房程序：
A、客人到前台办理离店手续，主动问好，收房卡和押金单，确认客人房号、姓名，并请客人稍等。
B、第一时间通报房务部查房，并在电脑上发出退房通知，在退房登记本上做好记录，总机关外线，取出
客人入住单和所有消费单，打开电脑相应房号，快速核对一遍（查是否有关联房或承租房）。
C、待客房房务中心通知OK后，向客人报总消费金额，询问客人是用何种方式付款，需确保是酒店受理
的方式范围内，如客人是用现金作押金的，则要收回押金单顾客联对照收银联无误后进选项
按贷方入账在做订金退数处理，退掉客人所交的押金（如客人交押金500元，那退房时就要
订金退数500元），入账后在离店结账选择正确的付款方式（现金、刷卡），入账（在入账之
前一定要检查一遍金额是否正确），打印账单请客人在账单上确认签名，客户联给客人，另
两联和所有本房的单据订在一起交到财务。
D、如果客要用信用卡结账的，先辩认是否是本会所受理的卡种，是否过期，确定无误后应按信用卡操作
规定及时将之处理；如果客人入住时是用信用卡作授权的，则要收回授权押金单，请客人出
示当时刷授权的信用卡，收银先拿出客人入住时刷的授权单在POS机上做联机操作，先按
菜单在按4预授权接着按3预授权完成联机后根据POS机的提示操作成功后，请客人在完
成联机联上签字确认，在把预授权三联和完成联机的客户联与账单客户联一起交客人。
E、认清挂账客户的签名字迹是否跟签名式样一致，如签名两次仍然只是相似，应征询大堂副理可否在账
单上签名保证是该挂账户，如签名担保才可受理，否则要立即请本部门经理前来处理。
F、已经退房但要求费用留待其它房结账的情况，则先要问清它房是否愿意付此款，经证实同意后应及时
将该房消费金额转入它房消费内，待房务查房员报OK后进入该房间点转账输入要转到的那