文档介绍：11-十一月-17
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第五章企业经营预测和决策
第一节市场调查
市场调查是运用科学的方法,系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料,从而了解市场发展变化的现状和趋势,为市场预测和经营决策提供科学依据的活动。
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一、市场调查作用
市场调查的作用主要有两方面:
1、市场调查是获取市场信息的主要途径。
2、市场调查是市场预测、决策的基础
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市场调查的内容包括以下八个专题:
1、需求研究
2、消费者行为研究
3、用户满意度研究
4、产品研究
5、广告研究
6、品牌或企业形象研究
7、销售渠道研究
8、竞争企业研究
二、市场调查内容
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三、市场调查的种类
1、探索性调查
2、描述性调查
3、因果性调查
4、预测性调查
5、全面调查
6、非全面调查
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1、确定调查问题四、市场调查程序
其一般的工作步骤如图4-2所示
确定问题过程中的调查
与决策者讨论
向专家咨询
二手资料分析
定性调研
分析的问题的背景
明确经营管理决策问题
明确市场调查问题
四、市场调查程序
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2、设计调查方案
(见图4-3所示)。
确定调查目的和调查内容
确定调查对象和调查单位
确定调查方式和方法
安排调查进度
确定经费预算
制定调查组织计划
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3、数据的采集
具体步骤如图4-4所示:
选择现场工作人员
培训现场工作人员
管理现场工作人员
核实现场工作
评估现场工作人员
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4、数据的分析
统计分析的技术方法有许多种,在市场调查中常用到的统计方法有:描述统计、参数估计、相关和回归分析等。
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5、撰写调查报告
调查报告大致可以分为三种类型。
(1)数据型报告
(2)分析型报告
(3)咨询型报告
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1、文案调查法
2、访问调查法
3、观察调查法
4、实验调查法
5、态度测量表法
五、市场调查方法