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肯德基效劳营销论文
第十二组
朱晓庆202107050054
李梦蝶202107050055
邵艳锦202107050051
周九雪202107050052
目录
第1章企业简介...................................................................................1..3. ..............................................................................................1........................................................................1..5
，影响品牌形象............................................................
，肯德基只能“效劳多数〞....................................
，难以吸引新顾客........................................................
...................................................................1..6
.......................................................................................1..6 ，本钱加大，效率降低....................................
..............................................................................................1..7.
第6章肯德基效劳营销改良建议............................................................................1..7
.......................................................................................1..7
............................................
，加强售前效劳...........................................................................1..8
“走动式管理〞形结合....................................................
..............................................................................................1..8.
，效劳别离和调节.......................................................................1..8
..............................................................................................1..8.
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第1章企业简介
肯德基〔KentuckyFriedChicken，肯塔基州炸鸡〕，简称KFC，是美国跨国
连锁餐厅之一，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，由哈兰德·大
卫·桑德斯于1930年在肯塔基州路易斯维尔创立，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、
蛋挞、汽水等高热量快餐食品。
肯德基现隶属于百胜餐饮集团，并与百事可乐结成了战略联盟，固定销售百
事公司提供的碳酸饮料。截至2021年底，肯德基已经在中国开设了超过4600
家连锁餐厅。传统餐饮企业O2O转