文档介绍：QC小组活动知识与成果报告的编写
2010年5月
2017/11/11
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QC小组概述
质量与质量管理
质量定义:一组固有特性满足要求的程度。(摘自ISO9000:2000)
质量管理发展的三个阶段:
1、全面质量管理阶段
2、统计质量控制阶段
3、质量检验阶段
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QC小组的概念(定义)
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
[ 摘自1997年3月20日国家经委,科协,总工会,团中央,中质协,财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]
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QC小组的性质和特点
1 性质:
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
2 特点:
*明显的自主性
*广泛的群众性
*高度的民主性
*严密的科学性
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QC小组的宗旨
宗旨
1、提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。
2、改进质量,降低消耗,提高经济效益。
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
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QC小组成员应需具备的四种意识
质量意识----关注质量、讲求质量;
问题意识----能发现问题,能看到不足;
改进意识----对现状永不满足,追求现场的持续改进;
参与意识----对QC小组和改进活动产生兴趣,积极参与。
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QC小组活动的作用
1、提高人的素质,发掘人的潜能。
2、预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、增强人与人的团结和协作精神。
5、改善加强管理工作,提高水平。
6、提高小组的科学思维、组织协调、分析和
解决问题的能力。
7、有利于提高顾客的满意程度。
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QC小组的组建
原则一:
自愿参加,上下结合。
启发下的自愿;
自愿与指导相结合;
共识是结合的基础。
原则二:
实事求是,灵活多样。
从实际出发,不搞形式主义。
灵活多样的课题类型和活动方式。
★提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
一、组长的职责:
1、抓好小组的质量教育,提高小组成员的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识。
2、制定小组活动计划,按PDCA的程序组织课题活动。
3、做好小组的日常工作。
二、组长的基本条件:
是推行TQC的热心人;业务知识较丰富;有一定组织能力和凝聚力。
全面质量管理
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QC小组的成员
小组成员应:
1、积极参加小组活动,充分发挥自己的聪明、才智。
2、按时完成小组分配的工作。
3、有较强的改进意识,对新生事物感兴趣,提出合理化建议。
QC小组的成员不受职务的限制,愿意参加活动的人员,只要小组接受均可参加。
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