文档介绍：管理能力提升培训
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管理五大职能：
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一、管理者的认知
管理的定义：
运用企业的各项资源，通过下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）的目标。
管理：是一种方法，更是一种制度；是一门科学，更是一门艺术。
不能控制他人，但我们可以掌握自己。
我们不能预知明天，但我们可以改变自己对待工作的态度和心情。
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成熟人生
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心态的构成因素
态度-----对事情的评价
情绪-----内心的感受
内核-----信念
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评价与态度
当事件无法改变时，若想改变情绪，首先要改变对事件的评价；
改变了评价，就改变了态度。
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为什么“态度决定一切”
对事件的评价来源于信念
信念没有对错
只有有效与否
改变了信念及改变了一切
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无效的信念
——总是抱怨
——没有办法
——应该如此
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情绪的定义
情绪，是人的各种感觉，思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，如：喜，怒，哀，乐等。
情绪是个人的主观体验和感受，常跟心情，气质，性格和性情有关。
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惊喜
喜悦
爱
羞耻
愤怒
快乐
怨恨
悲伤
恐惧
压力
情绪的四种表现形式
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情绪与成功
能力不好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功。
当我们把情绪毫无保留的发泄在我们周围的人身上，那种和谐的关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的水晶杯子一般，就算结合后也是会有裂缝的。
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什么是压力？
压力就是人在某方面负荷过度的一种情况。
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压力的表现
压力的危害
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压力的来源
。
交流和沟通
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与上司相处的十种压力情景
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上司不接受意见
与上司有个性冲突
上司不赏识
上司做错事
上司故意刁难
上司说错话
上司发火了
上司有误解
上司有不合理要求
和上司有隔阂
怎么办？
正确态度
换位思考：“如果我是老板……”
理解老板谈话的真正含义
理解老板的处境
不要轻易的把老板的话按照自己的猜测加上色彩
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常用方法
与老板建立信任关系
主动地向老板汇报你的想法，征求老板的建议，在进行过程中主动地 汇报进展状况，让老板感受到你的努力与困难，在完成后主动向老板递交总结分析报告
与周围同事保持良好的人际关系
善于利用整合周围资源
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如何管理自我压力
善于分辨你所能 你所不能
正确评估自己
别以为自己是世界上压力最大的人
别追求完美
乐观
人生应当是平衡的
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放弃不合理信念
我必须是一个十全十美的人
我必须让人喜欢与称赞
过去影响到以后无法改变
凡事物按我期待及喜欢方式进行
我无法控制我的烦恼
个性是无法改变的
逃避比面对容易
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如何管理下属压力
正常情况下，下属都希望博得老板的欢心，只要我们愿意，我们有很大的机会和下属融洽相处
不要区分谁是我的人，谁不是我的人，放开心胸你，接受团队成员的不同个性，让团队百花绽放。
不要把下属当做是我们的仆人或者随从，要当做朋友，或者自己的孩子，或学生，切忌打骂或者嘲笑讽刺
学会授权，不要让下属觉得没有空间，没有成就感
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五. 80-90后如何管理
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80. 90后是谁？
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80. 90后的处境
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80. 90后的现象
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80. 90后的现象
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80-90后特征
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80-90后的管理之道
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80-90后员工在管理中的行为特点
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解决之道
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解决之道
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80-90后的管理方式
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人性化管理
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理想化管理
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,90后员工自我价值观实现的欲望很高，当他们人真的认可一个目标时，投入程度是惊人的，不仅仅是他们的身体，智力，还有他们的激情和创新。
“理想植入”，对于80-90后的管理尤为重要；远景激励，能激发更大的潜能。
，他们会比他们的上一代更加投入。
激励式管理
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1.“管理深处是激励”，相对于其他员工，，使用“激励手段”会比管理和控制效果更好一些。
，根据“原生态”员工的不同需要，围绕目标，综合运用各种激励机制实施激励。
3.“铁