文档介绍：1附件1:社区银行远程视频方式授权操作流程一、远程视频方式授权远程视频方式授权是指远程授权人员通过视频设备(UC),与社区银行人员、客户核实业务相关资料、客户身份及业务的真实性,无误后进行业务授权。主要适用于无正式员工在场的同级授权的业务和上级授权的业务。二、准备工作(一)硬件配备社区银行、上级授权人员各应配备至少一台已连通内网的办公电脑(带扬声器),并安装带麦克风的摄像头,以及图形前端系统终端、扫描仪等设备。(二)UC账号及软件准备1、UC账号申请:社区银行人员、上级授权人员需登录“统一身份与访问管理系统”-IT服务管理系统-UC账号管理,新建工单申请UC账号,提交经其主管人员审批通过后,由总行添加UC账号。申请人可追踪工单查看办理结果。2、软件安装:社区银行、上级授权人员应在上述办公电脑中下载安装UC软件(即eSpace软件,下载地址为.rar)。3、UC登录名为员工号,初始密码为Ceb1234(区分大小写)。使用人员登录后应该及时修改初始密码。若首次登录不成功,系统提示“账号或密码错误”,应该点击屏幕右下角,在“光大银行准入客户端”图标上单击右键进入“属性”-“用户”,修改准入密码后再登录。社区银行人员登录后,可通过UC搜索联系人,将上级授权人员保存至联系人分组。3、社区银行开业前,柜员应完成与上级授权人员的UC联通测试,确保视频通话功能正常。4、上级授权人员应在上述办公电脑中开立以“社区银行UC授权视频”命名的文件夹,并在此文件夹下以各社区银行名称+4位管辖支行机构号建立子文件夹,用于存储社区银行业务授权视频。三、远程授权操作要求(一)视频审核业务真实性1、社区银行经办人员通过电话或微信等方式通知上级授权人员有需要视频审核的业务,并通过UC向分行授权人员发起视频通话(见图1)。2图12、上级授权人员点击“接听”连通视频后点击“录制”录制视频(见图2)。图23、社区银行经办人员应请客户配合完成业务授权,使用摄像头清晰拍摄客户面部、有效身份证件(含正反面、签证页等)等,并在UC对话框录入授权人员机构号、柜员号、交易内容与金额等信息提示授权人员。4、上级授权人员通过视频核对客户本人与身份证件是否相符,并可根据社区银行经办人员提示信息适时与客户口头确认所要办理的业务种类、金额等。5、确认客户身份与意愿真实后,上级授权人员再次点击“录制”(见图3)停止视频录制,系统自动保存视频(此时文件名自动生成为视频录制时间,见图4),然后点击通话框右侧红色按键结束视频通话。图3经办人员UC号授权人员UC号授权人员UC号3图4(二)系统授权1、网点发起:UC视频审核完毕后,社区银行经办人员在图形前端系统选择“1-跨终端授权”或者“2-跨网点授权”,发起远程授权工作流。2、上级授权:上级授权人员获取到待授权任务后,除了按照《柜台远程授权业务操作规