文档介绍：第十三章变革与创新管理
n     什么是变革
n     变革的力量
n     变革过程的两种不同观点
n     组织的惯性与变革阻力
n     管理变革的方法
n     管理变革中的新问题
n     激发创新
一、什么是变革
二、  变革的力量
(一)外部力量
(二)内部力量
(三)管理者作为变革推动者
三、变革过程的两种不同观点
“风平浪静”观
    “急流险滩”观
对上述两种观点的总认识
(一) 变革的阻力
可能使人反对变革的原因有三个:
不确定性、
关心个人得失、
以及认为变革不是为了组织的最佳利益
四、组织的惯性与变革阻力
五、管理变革的方法
结构
复杂性
正规化
集权化
职务设计
技术
工作过程、方法和设备
人员
工作态度、期望认知和行为
图13-2 变革的三种类型
六、管理变革中的新问题
(一) 组织文化变革
组织文化是由相对稳定和持久的因素构成的。
对情境因素的认识
1、大规模危机出现。
2、领导职位易人。
3、组织新而小。
4、组织文化弱。
实现文化变革的策略:
1、进行组织文化分析,确定需要变革的文化因素
2、向员工们明确说明,如果不马上推行变革,组织的生存就会受到致命威胁
3、任命具有新观点的新领导
4、发动一次组织重组
5、引入新故事、新典礼来传播新观念
6、改变人员甄选和社会化过程及绩效评估和奖酬制度,支持新的文化价值观
(二) 推行全面质量管理
结构
分权化
低纵向变异
低劳动分工
宽管理跨度
跨职能小组
技术
柔性流程
工人教育与培训
人员
教育与培训
支持性的绩效评估与奖酬制度
变革推动者
高层的有效领导
图13-4 持续渐进改革的促进因素
(三)处理员工压力
所谓压力(Stress),是指一种动态的条件,在该条件下个人面临着与其愿望的实现密切相关的机会、限制或要求。