文档介绍：-
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进一步改善医疗效劳行动方案〔2018-2020年〕
2018 年 1 月 3 日，*延东副总理作出重要批示，充分肯定实施进一步改善医疗效劳行动方案在优化医疗效劳流程、创新医疗效劳模式、提升医疗质量平安、改善群众就医感受等方面发挥的重要作用。国家卫生计生委发布「进一步改善医疗效劳行动方案 (2018- 2020)」。
“进一步改善医疗效劳行动方案〞〔以下简称行动方案〕实施3年来，全国医疗机构和广阔医务人员按照统一部署，积极落实各项重点工作，以创新举措不断提升患者满意度，切实增强了人民群众获得感。随着中国特色社会主义进入新时代，社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的开展之间的矛盾。实施安康中国战略对增强人民群众获得感提出了新要求，医学开展、科技进步、医改深入为持续改善医疗效劳创造了更加有利的条件。为进一步加强医疗效劳管理，提高医疗效劳质量，改善人民群众看病就医感受，制定本行动方案。
一、总体要求
〔一〕指导思想。全面贯彻落实党的十九大精神和新时代中国特色社会主义思想，认真落实党中央、国务院决策部署和全国卫生与安康大会精神，坚持以人民为中心的开展思想，以实施安康中国战略为主线，以健全现代医院管理制度、全面建立优质高效的医疗卫生效劳体系为目标，提高保障和改善民生水平。突出问题导向，针对人民群众关心的问题精准施策，一手抓改革，
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以医联体建立为抓手提升基层医疗质量，加强基层医疗效劳体系建立。一手抓改善，通过稳固成果、创新效劳、科技支撑、宣传引导，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和安康效劳，增强人民群众获得感。
〔二〕工作目标。2018—2020年，进一步稳固改善医疗效劳的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化。进一步应用新理念、新技术，创新医疗效劳模式，不断满足人民群众医疗效劳新需求。利用3年时间，努力使诊疗更加平安、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、效劳一体、多学科联合的新时代医疗效劳格局，推动医疗效劳高质量开展，基层医疗效劳质量明显提升，社会满意度不断提高，人民群众看病就医获得感进一步增强。
二、稳固切实有效举措，形成医院工作制度
在总结2015-2017年改善医疗效劳行动方案经历成效的根底上，自2018年起，医疗机构要建立预约诊疗制度、远程医疗制度、临床路径管理制度、检查检验结果互认制度、医务社工和志愿者制度。
〔一〕预约诊疗制度。三级医院进一步增加预约诊疗效劳比例，大力推行分时段预约诊疗和集中预约检查检验，预约时段准确到1小时。三级医院优先向医联体内基层医疗卫生机构预留预约诊疗号源。对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。有条件的医院逐步完善住院床位、日间手术预约效劳，探索提供预约停车等延伸效劳。
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〔二〕远程医疗制度。全国所有医联体实现远程医疗全覆盖。医联体牵头医院建立远程医疗中心，向医联体内医疗机构提供远程会诊、远程影像、远程超声、远程心电、远程病理、远程查房、远程监护、远程培训等效劳。基层