文档介绍：亿钻珠宝有限公司
管理系列培训(二)之一
沟通技巧
主讲:先生
广州峰诚管理咨询有限公司
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课程目标:
通过分析沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍
通过对“听”的不同层次的划分,使学员了解“积极倾听”的重要意义
通过对沟通过程中人的心理需求的分析,帮助学员掌握改善的方法
通过分析测试,使学员了解自己的倾听风格
通过练习,使学员改善自己沟通技巧的两方面—人际方面和处事方面
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参加对象:
希望提高沟通技巧的管理人员
对沟通技巧有兴趣者
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是一门生存的技巧,学会它,掌握它,应用它--------
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是成功人生的通行证,即或是上帝也有求于关系的时候
5
营造一张和谐舒畅的人际关系网络
是您打开成功之门的钥匙
沟通李嘉诚
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一位哲人
人生的美好,就是人情的美好
人生的幸福,就是人际关系的丰富
人生的成功,便是人际沟通的成功
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学会沟通-------
将为您打开机会之门
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美国卡耐基大学研究一万个成功者发现
人/.天约有60%--80%的时间花在与亲人、
朋友、领导、下属、同事或顾客说、听、
读、写的沟通活动上
一个人的“智慧”“专门技术”和“经验”只占
成功因素的15%,其余85%取决于良好的人
际关系与良好的人际沟通效率。
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游戏
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