文档介绍：

第 2 页共网络变动，费用另计〕
三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。
1．效劳费不包含电脑部件〔如显示器、光驱、软驱及板卡等〕修理费用，甲方可托付乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。
2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可托付乙方代购，不另收效劳费，保修期由厂家供应。
3．甲方需购置的全部电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先选购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必需供应厂家的具体址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证胜利及所需时间。厂家在城区内不加收效劳费，在城区外需加收相应的效劳费时。
5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。假如修理时间超过五个工作日〔不包括报价等待的时间〕，乙方可以提替用配件(外设和显示器除外)给甲方免费运用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方修理的状况，不在此列。
6．全部品牌电脑〔如联想，七喜、方正等〕及外设〔打印机、扫描仪等〕，假如未过保修期，乙方只供应软件及检测效劳〔不开机箱〕，假设检测结果是硬件损坏那么只能由相应的代理商代维，假设代理商要求送修那么乙方供应将整机送修效劳，代理商在城区内不另收效劳费，在城区外需加收相应的效劳费。
四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。
乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。
甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。如甲方须要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方工程师有权确定解决问题的方案。
五、效劳响应时间

甲方报障时请预约时间，，假如甲方离市区超过6千米，响应时间为5小时，详细时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进展电话确认。乙方工作时间为8:30－19:30，如甲方要求加急效劳或晚间效劳，那么甲方需支付的士费用。
以下状况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：
1．甲方不盼望上门工程师在现场操作。
2．故障状况在现场无法解决。
3．故障状况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。
六、