文档介绍：管理学知识点整理
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管理者有哪些技能要求？她们与管理者所处层次有何关系？(P8-9)
技术技能:指对于某种特定专业领域的知识的熟悉与掌握,也就就是我们常说的业务方面的技能;
人际技能:指管理者在与少职能结构,难以满足多种能力需求,适用于小型组织或生产技术较为简单的企业。
10、事业部制组织结构有什么特点？对于公司总裁从分权到集权的做法,您如何评价？(P137-149)
特点:分权程度最高;适用于大型企业;中决策,分散经营。
评价:(过度集权的弊病)降低决策质量;降低组织的适应能力;降低组织成员的工作热情。
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11、试论述双因素理论？(P262)
保健因素:对于组织的政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等因素,如果得到满足就没有不满,得不到满足则会产生不满。(与工作本身有关 非有不可)
激励因素:对于成就、赏识(认可)、艰巨的工作、晋升与工作中的成长、责任感等因素,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感(但不就是不满)。(与环境有关)
12、论述公平理论？(P266)
员工的工作动机不仅受其所得的绝对报酬的影响,即一个人不仅关心所得的绝对值(自己的实际收入),而且关心自己收入的相对值(自己收入与她人收入的比例)。
应用:要使职工有公平感,管理者就应当尽量克服绩效评价与报酬制度中不合理的现象。
公平与不公平不就是个人的主观感受,管理者除了在客观上公平的对待每一个下属,还应使她们正确的认识自己与她人的而投入。
怎样才能做到客观上的公平?又如何使人们在主观上感到公平？这有赖于建立“三个体系,一个机制”,即目标体系,分配体系,评价体系与竞争机制。
13、简述需要层次理论的基本内容。(P260)
三个基本假设前提:人人都有需要;一种需要获得满足后,另一种需要才出现;在多种需要未获得满足前,首先满足迫切需要(主导需要,关键需要)
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△图11-2
14、职位与职责:职位说明书？
P154-156 P186
15、简述在管理工作中如何处理组织的三种职权关系？(P148-149)
(1)注意发挥参谋职权的作用;
(2)适当限制职能职权的使用:①限制适用范围:限于解决如何做,何时做等方面的问题,再扩大就会取消直线人员的工作;②限制使用级别:下一级职能职权不应越过上一级直线职权。
16、职权与权力有哪些联系与区别？如果您就是组织中最基层的工作人员,会有哪些权利？(P143-149)
17、简述管理方格理论？(P238-249)
1-1型方式:贫乏型管理
9-1型方式:独裁,任务型管理
1-9型方式:乡村俱乐部型管理
5-5型管理:中庸型管理
9-9型管理:战斗集体型管理
18、简述经济人假设及自我实现人假设的观点及其管理(P263-264)
观点:P264图经济人:大多数人比较懒惰,总就是想方设法的逃避工作,多数没有雄心大志不愿负任何责任 甘愿被指导,个人目标与组织目标矛盾,多数工作为了满足基本需要必须用强迫惩罚方法就是她们工作;自我实现人:一般人都就是勤奋的,控制与惩罚不就是实