文档介绍：***营业员职责 
篇一：移动营业员职责范文 
     熟悉业务：熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准、销
售流程等。对于大客户要充分体现优先、优质的原则； 
     营业准备：工作前必须提前做好各项准备工作务礼仪的要求，保持整洁的仪
容仪表，并注意保持服务前台、销售柜台的整洁干净。 
     客户服务：主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客
户正确办理业务； 
     客户维系：负责对客户的信息及建议进行收集，并做好相应的登
记。对工作中出现的棘手问题及时反馈，竭力在不  违反公司原则下
最大限度地让客户满意； 
     投诉处理：积极配合处理各类客户申诉与投诉，尽力减少客户投 
诉量，努力让客户满意。 
     支撑配合职责：全力配合移动公司社区办事处主任的工作，服从
移动公司社区办事处主任  的各项工作安排；篇二：移动营业员工作职责 
     一、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、
整洁、玻璃明亮。 
     二、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之
商品是否齐全，有无新货需及时上横，同时将顾客错放在本条柜的商
品集中，待理货员送回原柜。 
     三、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不
得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。 
     四、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“商品
进货申报表”通知业务补货，做到所有商品无断货现象。 
     五、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上
柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。 
     六、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服
务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。 
     七、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事
件，沉着冷静，迅速通知保安和区域主管到场处理。 
     八、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、
产地、规格及特性都了如指掌。 
     九、随时保持商品及环境的卫生。 
     十、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品
情况，做到交接清楚、补货无重复。 
     十一、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗。如有事离岗须向柜组长及其他员工做好委托。 
 
篇三：移动营业员公司职责 
     1、坚守工作岗位，认真执行公司的各项规范、制度，严格遵守工
作纪律，服从指挥调度； 
     2、严格按照行为规范和服务礼仪的要求，保持整洁的仪容仪表，
并注意保持服务前台的整洁干净。 
     3、熟悉各种业务的办理手续、操作规程、资费标准等，严格遵守
服务规范、业务操作规范，迅速、准确地为客户办理所需业务。对于
大客户要充分体现优先、优质的原则； 
     4、主动、耐心地对客户提出的问题做出解释，并帮助客户正确办
理业务；