文档介绍：浅谈用户在线知识付费行为的影响因素
 
 
 
 
 
   
 
 
 
陈泽鹏
摘 要 随着移动互联网行业的不断发展，各类在线知识付费平台开始如雨后春笋般涌现，然而对于线上知识产品的付费使、17K、创世等，但其中最为知名的还是起点中文网，而从用户群体以及付费阅读量上来看，起点同样是遥遥领先的，这充分体现了知识付费平台知名度对于在线知识付费行为的影响。
知识付费平台功能性
随着新媒体的不断发展，很多知识付费平台实际上不仅能够为用户提供各种各样的知识产品，同时也会提供社区互动等其他功能。例如喜马拉雅App除了提供各类音频产品外还具有个人电台功能，用户不仅可以进行关注、收听某个个人电台或是与电台主播进行实时互动，同时还能够通过注册成为个人电台主播。而在大多数知识付费平台，评论区功能也是必不可少的。这样的功能能够满足用户的多样化需求，自然也就能
够吸引用户，并促使其进行在线知识付费行为。
知识产品消费体验
虽然大多数的线上知识产品属于一次性产品，但面对海量的线上知识产品，用户的在线知识付费行为在理论上却并不是一次性的，只要知识付费平台或是线上知识产品能够满足用户的各方面需求，那么用户的消费行为一般都会持续下去，从而成为某个知识付费平台或是某位创作者的忠实用户。例如：在网络文学领域，“猫腻”“唐家三少”“辰东”等知名网文作家的大部分付费读者都存在“追更”行为，其消费行为是持续性的，即便该作者更换作品更新平台，很多读者也会随之成为新平台的用户。然而需要注意的是，这些都是建立在用户拥有良好消费体验这一前提下的，一旦用户出现一次或多次糟糕的消费体验，或是产品与平台无法满足用户需求，那么其付费行为就很可能会因此中止。
知识产品内容与质量
知识产品虽然并不存在实体，而线上消费与线下消费也存在着很大的差异，但产品质量与内容对消费行为的影响仍然是不可忽视且具有决定性的。从产品内容的角度来看，不同用户的兴趣爱好、职业等因素不同，其需求的知识产品自然也会存在较大差异，因而如果知识产品的内容对自己有价值，或是自己比较感兴趣，那么用户就会比较乐于进行付费行为，反之其消费意愿就会大大减弱。
而从产品质量上来看，当用户购买知识产品后，其质量会直接影响到其消费体验，同时也决定着其是否能够满足自身需求，如产品质量较好，那么用户的满意度较高，之后对同一平台、同一创作者或是同一类型的产品就会拥有更强的消费意愿；相反产品的质量一旦出现问题，如小说可读性较差、音频存在杂音等，那么用户的知识付费行为就会受到很大影响。
知识产品价格
对于商品来讲，价格永远是决定消费者是否付费的重要因素，而对于线上知识产品来说也同样如此，平台知名度、产品质量、产品内容等因素只能够影响用户的付费意愿，这仅仅代表用户已经具备了付费的可能性，然而最终是否付费，还要对经济因素，也就是产品价格进行考虑。
一般来说，用户在购买知识产品时往往会考虑价格的合理性以及可接受度两方面，合理性是指产品价格与实际价值是否匹配，而可接受度则是指自身经济能力是否能够承受这一价格，或是价格是否符合自身心理预期，这些都会对用户的在线知识付费行为造成决定性的影响，尤其是在当前网络上盗版知识产品泛滥的今天，价格的影响更是尤为关键。
2 在线知识付费