文档介绍：网络维护协议书
网络维护协议书
网络维护协议书
电脑网络维护协议书
甲方:
乙方:无锡启航信息技术有限公司
甲方因业务上需要,自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿,平等协商”的原则。签订本协议,并共同标相近的部件。
(3)更换部件的费用由甲方承担,乙方有义务提供部件的报价,供甲方参考确认。
三、服务方式
网络维护协议书
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1、电话支持
乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。
2、现场服务
当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时,将根据协议条款中的有关规定乙指派专业人员在标准服务时间里到达服务现场服务。
四、服务内容
1、硬件服务
保证硬设备正常运转,如发现硬件损坏或需更换,由乙方提出配件规格型号与报价,经甲方签字确认后,乙方方可代购;或者由甲方自行采购。
2、软件服务
保证用户操作系统软件正常运转,我公司可以优惠价格向甲方提供各类正版系统软件与应用软件,同时协助甲方使用好各种应用软件。
3、网络服务
保证甲方网络系统的正常运转。
五、指定联系人
1、为维护甲方的利益及配合乙方的服务,由甲方向乙方推荐一至两名指定的联系人,负责在有服务需求时,向乙方发出书面或电话的服务请求。除非甲方在协议条款中书面说明,否则非指定联系人发出的服务请求,乙方将不予响应。
2、任何联系人的变动,甲方应在七个工作日内通知乙方。
六、提请服务
1、电话支持
当甲方的协议设备发生故障时,该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。
2、现场服务
当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时,需由甲方的指定联系人向乙方提请现场支持服务。
七、协议不涉及的服务
1、系统设备清单所列之外的设备。
2、非乙方原因造成的数据丢失。
3、在甲方不允许乙方出入的场所才能完成的服务。
4、甲方所承诺提供服务地点以外的地方。
5、任何由于可证明的产品(软件、硬件)自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
6、除Microsoft所开发操作系统(如Dos、win9x、winnt、win2000、winMe、winXP等)以外的所有其她操作系统与应用软件。
7、以后甲方如有增加维护的电脑,双方可另签维护合同。也可在本合同后附加补充合同,具有本合同同等法律效力。
八、不可抗力
1、由于火灾,洪水,战争暴力或其她类似人力不可抗拒事件引起的事故,使双方不能及时履行各自责任,双方均不对此承担责任。
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2、但双方可因此延迟履行本协议。
九、保密
1、在事先未得到一方书面许可的情况下,另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。
2、但本条款不包括众所周知与明显价值不高的信息资料。
3、双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。
4、保密期限将不受本协议期限的限制。
十、协议生效及协议期限
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效,协议期限为______年____月____日至______年____月__