文档介绍：商务礼仪何为商务礼仪?为何要学礼仪?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------何为商务礼仪?礼出于俗俗化为礼礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法是指我们在从事各种经济活动中应当遵循的一系列礼仪规范商务礼仪:第一章礼仪概述4--------------------------------------------------------为何要学习礼仪?不学礼无以立孔子容貌态度进退趋行由礼则雅不由礼则夷固僻违庸众而野人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁荀子为人子方少时亲师友习礼仪三字经第一章礼仪概述51. 礼仪是一个人的安身立命之本案例:我不愿意在礼貌上不如任何人!(塑造组织形象)第一章礼仪概述6林肯尊重别人不是口上说的,而是体现在行动上的。--------------------------------------------------------为何要学习礼仪?2. 懂礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊(传播沟通信息)客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,然而松下幸之助说:错,它来自高妙的礼仪第一章礼仪概述7--------------------------------------------------------为何要学习礼仪?3. 不懂礼,别人生气,后果严重(提高办事效率)约翰?洛克(英国哲学家):没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果。第一章礼仪概述83. 不懂礼,别人生气,后果严重(提高办事效率)案例:鞌之战因“礼”引发的血战齐顷公不尊重各有残疾的晋、鲁、卫、曹四国使臣。四国歃血为盟,联合讨伐齐国。第一章礼仪概述9仪容仪表--------------------------------------------------------仪态