文档介绍：
,是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,任西北大学凯洛格管理学院终身教授,。美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管人,管理分析中心主任,杨克罗维奇咨询委员会成员,哥白尼咨询委员会成员。
他是许多美国和外国大公司营销战略和计划、营销组织、整合营销上的顾问。这些企业包括:IBM、通用电气、AT&T、默克、霍尼韦尔、美洲银行、北欧航空、米其林等等。
他是美国营销协会第一届”营销教育奖“的获得者,也是唯一一位三次《营销杂志》年度最佳论文奖----。
1、提出”优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场“的观点。
在科特勒之前,市场营销是4P营销组合(product:产品,pricing:价格,place:地点,promotion:推销)的同义词,随着市场营销概念的不断拓宽,重新定义4P成为当务之急,科特勒在他的著作中提到:”企业必须积极地创造并滋养市场。“”优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。”是他的名言。
市场营销学涉及市场安排、市场调查以及客户关系管理等,科特勒曾经写到,市场营销是“创造价值及提高企业全世界的生活水准”关键所在,它能在“赢利的同时满足人们的需求。”他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务上,1987年出版的《高度可见性》就是围绕着市场营销的地点、理念和知名度展开的,他的一些论著专门针对特殊的听众,其中包括了非营利性机构、宗教、甚至博物馆等。他深信世界上最有成就感的市场营销工作应该”带给人们更多的健康和教育,使人们的生活质量有根本的改观。“
2、致力于研究互联网对市场营销概念的影响。
科特勒在他的《科特勒营销新论》中有深入的阐述,他为全方位营销下的定义是”……公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起,以换取市场上的更大成功。“这就需要利用互联网、企业内部网络和外部网络,组合成合作网络以取得发展,它将是全方位的,因为市场营销不再被看作是以各个部门为单位,不相往来的活动,它还必须成为”企业中供销链和合作网络的设计师。“
市场营销必须成为商业活动的中心,它的重点必须是在客户身上:”在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,以客户为中心是成功的关键。“他审视了亚马逊等公司,亚马逊似乎具有很大的竞争优势,因为它没有庞大的固定资产,但是它必须在市场营销上下功夫,以建立品牌形象,维系客户的忠诚度。
3、提出全面营销观念
全面营销观念的基础是发展、设计和执行营销计划、过程及活动,它们在这些领域中各自具有宽广度且相互依赖。全面营销理论认为营销应贯穿于”事情的各个方面“,而且要有广阔的、统一的视野。全面营销涉及四个方面:关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。
关系营销:旨在与关键者----顾客、供应商、分销商和其他营销伙伴----建立令人满意的长期相互关系以赢得和维持业务。关系营销需要在合作者中建立强有力的经济、技术和社会联系。
整合营销:营销者的任务是设计营销活动和整合全部营销计划,为消费者创造、传播和传递价值。整合营销的两大主题是,传播和传递价值要通过不同的营销活动;以合作效益最大化来调整不同的营销活动。
内部营销:即确保组织中每个人有适