文档介绍：Quality & Satisfy
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课堂要求
欢迎阁下参加本次课程,本课程将为您打下一个良好的基础,
提高您的能力和水平。
请注意以下的几点:
1、手机请将您的手机开为振动或关闭。
2、吸烟在课堂内请不要吸烟。
3、其它课期间请不要大声喧哗,举手提问;
不要随意走动。
超市运营管理与人事制度
部门主管
店长
收银员
营业员
运营部门人力架构图
经理
超市运营管理
一、超市运营部门架构
二、运营部部门及岗位职责权限
三、运营管理主要事件及工作流程
四、超市运营管理的核心
超市运营与人事管理
一、超市运营管理
二、人力资源管理
超市运营管理
一、超市运营部门架构
二、运营部部门及岗位职责权限
三、运营管理主要事件及工作流程
运营部部门及岗位职责权限
一、运营部部门职权
二、运营经理职责
三、运营主管职责
职责2
超市销售目标的拟订、检查、修订
职责4
收集有关销售的各类信息,为高层决策提供参考依据
职责5
超市促销活动,全面负责超市的销售任务
职责6
负责新店的开铺工作,组织开铺人员执行新店开铺计划,落实新店开业促销活动。
职责7
做好超市的收货管理工作,确保商品质量
职责8
对超市内商品进行盘点,并及时作好门店内的补货、理货工作
职责9
总结营业管理的经验与教训,并提出管理对策
职责10
超市的有关业务推广及处理顾客投诉和突发事件
职责11
本部门内部的及与其他相关部门的沟通与协调
职责12
其他相关职责
职责3
根据超市的总体经营计划,编制年度销售计划及目标进度的追踪与达成
职责1
建立、健全超市及各岗位的各项管理规章制度、工作规范
运营部部门职责
运营部部门权利
权力1
权力3
权力4
权力5
权力6
权力7
权力8
权力9
权力10
权力2
有权参与超市经营管理制度的制定
店面员工违规行为处罚的权力
对店面员工考核的权力
店面员工雇用、解聘的建议权
开展部门工作的自主权
要求相关部门配合工作的权力
对影响运营部工作的其他人员提请处罚的权力
向总经理提交管理制度和流程改进计划并获得答复的权力
其他相关权力
有权参与年度、季度、月度销售、促销计划的制订