文档介绍：商城建设方案
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网上商城
建设方案
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办公工作。
客服人员
在线销售
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熟悉酒类消费常识，掌握所售产品特性，适宜人群。
拥有丰富的酒类及零售消费品销售经验，能根据不同的客户需求，提出有针对性的产品服务解决方案；
客服经理
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了解客户需求，熟悉经销商情况；通过与客户的面对面沟通及交易，促进交易完成。
财务
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能根据网站订单各完结状态，与供应商完成结款，及对网站提供的消费者返佣进行兑付。
运营总监
产品定位
产品开发经理
寻找产品
内容编辑组
财务
产品文案
销售定价
销售策略
制订近期网站主推产品及活动选题
根据主推产品及活动动选题，寻找与之匹配的供应商，与供应商签订合作协议，获取产品资料；
对产品开发经理采集供应商资料及产品进行梳理，完善商品卖点文案的编写，使之符合网上销售需要；同时加入金融担保服务产品，以及其它可搭配销售、套餐销售组合；最终形成产品销售包；
网站管理组
产品的发布
产品专题的建立
根据运营总监及编辑组对产品销售模式的选择，以及是否需要采用专题销售的方式，通过网站管理后台，上载网站内容。
网站推广组
线上推广
线下推广
网站推广工作贯穿项目运营的全过程；日常包含对全站的线上合作推广媒体的选择，推广方式的制订；线下合作单位的选择及执行；
同时对于定期推出的产品以及促销专题，需进行专题性推广。
在线客服
在线咨询
订单流程跟踪
能根据客户提出的问题，实时提供客服咨询服务；同时引导用户进行消费的转化；并跟踪订单流程变化，对客户进行反馈及回访。
同时在线回复用户留言及产品/供应商评价内容的管理。
客服经理
促成订单
对线上客户提供的线下一对一服务；最终完成订单。
财务
结算
对合作伙伴：在约定结款期内，对完成交易的订单，进行结款。
对客户：在约定返现期内，对用户进行补贴款项的返现。
4．2 网站管理流程
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五 网站会员
网站会员分为供应商会员与个人会员
供应商会员通过网站展示企业形象，及销售产品，企业会员不能在线注册，仅能由管理员通过管理后台添加；
个人会员可使用QQ及邮箱进行在线注册登录；个人注册后可实现如下功能：
通过网站购物及查看购物车的功能。
会员通过网站购买商品后，可通过网站申请返现，返现后的现金直接返回到网站，会员可使用返现现金购买网站上提供的产品，也可直接在线申请提现。
会员通过网站注册及消费可获得相应网站积分，网站积分可直接通过积分商城兑换礼品。
会员积分规则如下：
通过网站注册获得20积分；
介绍好友注册成功后，可获得10积分；
购买产品每消费一元可获得1积分；
用户积分分为累计积分和消费积分；根据累计积分不同可将会员分为：钻石会员、金牌会员、银牌会员、铜牌会员。会员等级分为两种考核模式：
·自动晋级：系统根据积分晋级规则自动维护会员的等级。
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·指定等级：对于特定会员，管理人员可以人为设定其等级。
当会员级别发生变化时，可以以短信和邮件等方式告知客户。
网站提供其它可供选择的消费品，供优质会员选择，选择后由网站客服经理通过电话或当面沟通的方式，提供应相的服务。
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商城
六 网站栏目规划
年份酒
收藏酒
纪念酒
秒杀
名庄酒
酒具
酒柜
酒器
黄酒
黄酒
按品牌分
保健酒
养生酒
按品牌分
洋酒
葡萄酒
白酒
正在进行
木桐
贵州
四川
湖北
安徽
江苏
北京
山西
。。。
白兰地
中国
德国
法国
…
俄罗斯
意大利
秒杀结束
拉菲
威士忌
特价专区
奔富
龙舌兰
桃乐丝
伏特加
迈坡
克劳泽
朗姆酒
力娇酒
澳大利亚
白马
金酒
在线注册
会员区
会员管理
酒文化
交友社区
品酒鉴赏
按品牌分
韩国烧酒
今日团购
互动社区
团购
按品牌分
按品牌分
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七、网站页面规划
三栏式（参考京东网上商城）
红色为主，各种颜色相互搭配
LOGO：用户提供。
标语：用户提供。
顶部链接：登录、免费注册、会员中心、帮助中