文档介绍：2011制造一线管理人员培训教材
作成：陈伟
所属：（OSZ）人总课
日期：2011年8月4
(OSZ)深圳日东光学有限公司
团队建设
有效沟通
自我定位
创新思维
领导力
执行力
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第一章：工班长使命与可以计算收入,与物量或劳动量挂钩。
设定基本值，超产奖、减产罚。
“其它奖励”是留给工班长的双刃剑。
一切按规则办事，不要有例外。
公布出来既激励员工又能自我约束。
政治经济学：“多劳多得、按劳分配。”
HR管理：“好的绩效管理能出好成绩。”
引用
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要员工做到的首先自己要做到。
让员工信服才能令行禁止。
信者诚信，要言之有信。
威望和技能是服众之根本。
威望来自于诚信，也来自于品行。
孟子：「诚者，天之道也。思诚者，人之道也。」
《论语》：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”
周幽王点烽火台博妃子笑故事
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亏公司，不能亏员工
尊重每个人
快乐回报
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要勇于承担责任,不能往员工身上推责任
要敢管敢抓，善待员工不等于做老好人
要按章办事，切忌江湖义气
要善于帮员工解决问题，但切忌大包大揽
领导：不是做在办公室里面，发号时令的空谈家，而是能尊重员工、满足员工需求、沟通激励员工、合理授权分担管理任务的人!--------西点军校（美国全世界著名的军事学校）
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名人名言一
1、这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界！
2、 小胜凭智，
大胜靠德！
—蒙牛乳业集团总裁牛根生
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名言二
领导是有情的
管理是无情的
制度是绝情的
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名言三
领导就是过程，就是争取
的过程！
追随者
员工1
员工2
…….
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案例分析（15miu）：
A公司是一家制造型企业，其公司待遇处在同等企业中上水平，出粮也很准时，基本的福利也可以。但是该公司的管理者很头疼，一线员工的离职率甚至比周围工资待遇低的公司还要高出1-2个百分点，由于新人增多，工作效率越来越低，导致不良循环，问题一直都存在。
讨论：假如你是这家公司的一线管理者，你将如何处理或者提出什么样的改善？
思路：考虑问题切入点、找到问题是否能集合管理知识找到解决方法；
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第四章、有效的沟通
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互动体验(20miu)
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1、沟通的重要性
沟通的重要性
沟通是管理的本质
信息的交流
思想的交流
没有沟通就没有管理
沟通的重要性
管理中50%的问题是由于沟通不够造成
50%的管理问题可以通过沟通解决
管理者50%时间应该用于沟通
……
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2、沟通的分类
沟
通
分
类
纵向沟通
横向沟通
本
部
门
与下级沟通
与上级沟通
与平级沟通
隔
部
门
与其下级沟通
与其上级沟通
与平级沟通
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与下属沟通
1、给自己的员工进行分类
高
低
高
能力
态度
淘汰
培养
提拔
2、怎样向员工传达信息
1、讲话要有重点，分层次，语气得当，语调得当；
2、讲话不要拖沓，重复太多
3、讲话不要很抽象，尽量多的用肢体语言，让其理解
4、对员工的批评方式
1、不要当着众人面批评、责骂犯错误的员工；
2、对事不对人，讲事实讲证据；
3、不要在批评、责骂的过程中恶语相加、人生攻击；
4、不在责骂、批评员工时，说伤人自尊的语言；
5、心情不好时，最好不要责骂下属；
3、要学会倾听员工的心声
1、多听少讲、员工在提出疑问时要多符合、少打断，不要摆上长的架子；
2、摆正心态，控制情绪，不要觉得不耐烦；
3、即使员工的抱怨，让你烦恼，也不批评，不争论，等讲完时，予以指正或给予建议；
4、学会记下与员工沟通的问题点，反思工作；
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与平级（同事）沟通
1、纵向，本部门平级同事沟通
1、意见不同时，多换位思考，多站在别人角度想问题；
2、不在背后讲同事坏话打小报告，给小鞋穿，将心比心；
3、尊重对方，相互学****相互协调，学会肯定对方，赞美对方；
2、横向，隔部门平级同事沟通
1、多打招呼，多请教，讲礼貌；
2、创造条件，多联系，多沟通，学****优点；
3、不要认为对方不和你合作，而要想想自己是否与别人合作了没有？！
4、不可自吹自擂，炫耀本部门业绩、诋毁他们的缺点；
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与