文档介绍：公司系统开发维护
协议书
合同号：
甲方：
地址：法定代表人：
联系人：提出解决方法；如乙方进行安装、调试等工作，工作内容须记录在《客户服务单》，并详细记载安装调试内容和结果，同时抄送甲方。
日常巡检内容如下：〔1〕甲方XX系统配置文件；〔2〕甲方XX系统登录，查询检查〔响应速度〕；〔3〕收集用户一般性使用问题；
〔4〕检查甲方XX系统程序文件是否有变化；〔5〕检查数据库内应用数据量的变化。
、系统迁移由于客观及外部环境发生变化，乙方负责甲方XX系统的迁移工作，包括数据迁移和系统迁移。同时负责新环境中甲方XX系统的调试及试运行工作，确保系统安全、正常运行
第二部分双方责任
、乙方负责完成本协议书第一部分所规定的所有系统开发维护工作内容。
、乙方指定专人作为开发维护工作的技术联络人。
、乙方的开发维护服务监督部门，负责检查、监督开发维护工作的质量，受理用户投诉。
、乙方在履行本合同过程中获得的甲方的任何信息及文件、资料，不得使用于本合同目的之外的用途，不得擅自向第三方提供、透露、泄露，除非得到甲方的同意。否则甲方有权要求乙方赔偿因此遭受的损失，并承担相应法律责任。
、甲方指定专人负责系统开发维护工作，在系统需要更新且非必需乙方到场的情况下，乙方提供更新文件及更新文档，甲方按照更新文档中的步骤进行更新。
、甲方负责按本协议书第五部分之规定，向乙方支付开发维护费用。
第三部分开发维护服务标准
、根据开发维护工作的需要，乙方应当成立由有经验、负责任、懂业务的系统工程师组成的开发维护工作组，负责完成本协议书第一部分约定的所有工作内容。
开发维护组经理：XXXX ：XX
、接到热线后，按照开发维护服务流程处理，于2小时之内形成解决方案。需要现场服务时，应4小时内派工程师到现场。
、每个季度末针对开发维护服务中暴露出的重点问题提出解决建议。
、开发维护服务投诉：XXX。
第四部分开发维护服务期限
本协议的服务有效期为一年，自2014年2月1日起至2015年1月31日止。服务期满后，双方协商签订新的开发维护协议。
第五部分费用及付款方式
、开发维护费用〔1〕在开发维护服务期限内，乙方按照甲方需求进行的系统开发维护工作所发生的工作量，甲方按照实际确认的工作量以￥元/人月的标准向乙方支付费用。 2〕每人月按照22个工作日计算。
、付款方式双方约定按季度结算服务期内已发生的实际有效工作量和服务费用。每季度结束后，双方统计工作量并确认签字后，甲方向乙方按人月单价乘以工作量计算并支付相应的服务费用。结算周期为每季度结束后的一个月内。
第六部分违约责任
、甲方应按付款期限执行协议付款，如果甲方未按规定的时间支付款项，乙方有权以如下方式向甲方收取相应违约金；从推迟支付日起，每迟付 1周，收取迟付总额1%的违约金；不够1周的计为1周，违约金累