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二、贯彻执行检验科程序化温馨服务五条公约：
第一：礼貌待患，真诚帮助;其次：发挥作用，服务临床;第三：窗口整齐，环境优雅;第四：肃穆仔细，确保质量;第五：团队协作，共同发展。
三、检验科定期到临床听取临床看法和建议，回来制定整改措施发布给临床，解决工作中不协调的问题。
临床检验作为窗口科室，每天接触大量患者，窗口标本采集，患者排队等候，环境有些混乱。要求全科同事主动维护良好的窗口形象。争取在检验窗口建立导医服务系统，争取建立标本采集叫号系统，以及建立报告单发放自助打印系统。
四、促进医患和谐、完善科室管理。
1、完善科室内部细微环节化管理，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。
2、优化门诊患者取报告单流程，使患者花最少的时间，跑最少的路，拿到最刚好的检验报告。
3、实行各窗口微笑服务，使就诊患者从精神上感受到暖和，减轻心理压力。
五、加强试验室质量管理。
试验室质量限制是检验重要工作，为提高检验质量，安排选派人员参与卫生部试验室质量限制培训班。在作好室内质量限制的基础上，接着参与省、卫生部两级质量评价活动，确保成果合格，全部的参评项目还要保持多年的“一单通”资格，全面提高检验质量。
加强检验紧急值报告制度的落实执行。检验发觉紧急值马上报告临床并具体登记记录，提高检验质量并减低临床医疗风险。检验科每月进行工作质量检查和工作总结分析，在科室内通报，分析当月的质量状况、技术状况和平安状况，对存在的问题进行整改
六、加强试验室平安和生物平安管理。
接着严格执行试验室内部平安检查制度，每天有专人平安检查、签字登记，保障试验室人员和物资设备平安运行。严格执行试验室生物平安管理制度，专人负责试验室生物平安以及院内感染限制的管理。
七、加强输血检验的管理。
血库是检验科下属的二级学科试验室，血库负责人是检验科任命的试验室负责人，特地负责输血管理，削减参加输血检验操作的工作人员，血库工作人员经过技术培训和平安教化。输血作为一个独立学科，具有很强的专业性，也是须要在医院输血管理委员会的领导下，临床和医技齐抓共建的一个学科。建立和完善独立的输血科，加强输血管理，是重点工作。通过输血科加强临床输血工作的培训，协作医务科加强临床输血适应症、输血前评估、输血后疗效评价的管理。
八、试验室管理软件LIS系统的完善。
完善LIS系统与HIS的接口，逐步实现检验报告通过网络传递到临床医生工作站。完成检验报告召回的工作流程。完成检验紧急值在HIS系统中的提示功能。完成新增设备的LIS系统与HIS的接口。
九、检验设备更新维护，限制各类耗材的支出，降低检验成本。
努力加强仪器设备的维护保养，降低设备修理成本，努力提高仪器设备运用寿命和效率。限制各类耗材的支出，节能降耗，减低成本。随着医院的快速发展，检验工作量大幅增长。
十、管理团队和人员结构调整。
接着完善管理团队，完善专业分组建设：临床基础检验、生化、免疫、微生物、急诊检验和血库，培育学术水平高、责任心强的专业组长。同时，加强试验室三大类总体负责人的管理工作，包括：试验室总体的质量负责人，全面负责室内质量限制和室间质量评价，以及月度质量检查和月度总结整改;试验室总体的技术负责人，全面负责仪器设备的正常运行和维护保养、LIS系统维护和新项目的开展;试验室总体的生产平安和生物平安负责人，全面负责试验室生物平安和院内感染限制以及传染病的预防限制，以及试验室生产和医疗平安。在技术方面，着重培育细胞形态