文档介绍：高绩效团队建设与管理培训
你想到什么？
团 队
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那
一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就
是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大
象集体逃命的壮观景象，那时什高绩效团队建设与管理培训
你想到什么？
团 队
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那
一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就
是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大
象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
蚂蚁军团！
团队（TEAM）定义
由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。
少量成员
2-25人
8-12个为最佳
互补技能
技术和功能方面的特长
解决问题和决策技能
人际技能
对一个共同的和绩效目标做出承诺
绩效的分离单元
管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和
团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标
具体的绩效目标有助于团队跟踪进步
共同的方法
成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作
参照目的与目标不断调整
彼此负责
在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合
彼此承诺和信任
团队工作可以影响的绩效和有效性
团队成功基于个体绩效
团队是部分的总和，而不是一个表演者
自身的成功取决于其它人的成功
团队任务的完成取决于团队成员
团队工作表现在当一个团队
作为一个团队运作的时候
团队和群体的区别
群体的概念： 两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。
建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊端达到充分发挥人的潜能，更有效地实现组织目标。
以人为本是高绩效团队运作的基础。
团队和群体的差异
1、领导方面
2、目标方面
3、协作方面
4、责任方面
5、技能方面
6、结果方面
团队特征
清晰的 目标
恰当的 领导
内部 支持
应变 技能
相互 的信任
相关 的技能
一致的 承诺
良好的 沟通
外部 支持
有效的团队
团队的五要素（5P）
目标（purpose）：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。
定位(place)：团队如何与现有的组织结构相结合
权限(power)：团队的职责和权限。
计划(plan)： 如何分配职责和权限
人员(people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。
团队精神
含义：简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。
团队精神核心：协同合作
团队精神最高境界：是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。
总结：
团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。
团队形成的过程
前阶段
阶段2 震荡
阶段3 规范化
阶段4 执行
5阶段 解体
阶段1 形成
成立期
动荡期
规范期
高产期
哀痛期
团队发展的第一阶段：成立期 常见的问题与对策
问题：
没感到有什么问题要解
自己心理没有很好的目标，标准也不明确，对情况了解了再说吧
等有问题时再说
顺其自然
对策：
通过召开会议、小组会来创造沟通机会与场合
为团队制定发展目标；
制定培训计划
提升成员的各方面能力，接受新的挑战
制订团队的各项规则
成立期
动荡期
高产期
衰痛期
稳定期
第一阶段
第二阶段
第三阶段
第四阶段
第五阶段
团队发展的第三阶段：稳定期
稳定期的行为特征
·团队成员基本稳定
·团队的冲突和派系开始出现
·团队领导对团队中的派系表现出倾向性
·团队成员的工作能力开始显现出来了
·团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了
·团队领导自身的缺点开始暴露出来了
人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。
团队发展的第三阶段：稳定期 常见的问题与对策
问题：
认为都步入正轨，只抓业务了
停留在了“稳定期”了
对策：
树立良好的个人形象
让团队成员学****良好的沟通方式
消除团队中的“不谐之音”