文档介绍：有效有效管理店长培训
门店有效管理
员工的问题，就是你的问题
公司的问题，就是你的机会
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团队管理的目标
有：有结果
效：高效
管：管控，监管
理：清理，理顺
有效管理：有结果有效有效管理店长培训
门店有效管理
员工的问题，就是你的问题
公司的问题，就是你的机会
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团队管理的目标
有：有结果
效：高效
管：管控，监管
理：清理，理顺
有效管理：有结果高效的管事理人
管理理人是基础，高效是提高
管好“事”，理好“人”，取得好“结果”
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当前管理遇到的问题
一、每天花费大量的时间在大惊小怪和聊天上
二、漠视未完成的事，喜欢拖
三、穷于应付突发
四、无头苍蝇，没有方向感
五、很多事情没法解决，卡在这来了，无助
六、大家不听我的，很难管
七、怕得罪人
八、做久了，麻木，没有灵感
九、这事不归我管
。。。。。
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有效管理者的****惯
一、时间管理：知道时间安排在什么地方，哪些重要
二、树立榜样：善于利用他人长处，善于赞美
三、有效制度：根据具体问题善于制定有效的制度和决定
四、解决问题：帮员工排忧解难，树立威信
五、目标导向：目标为中心，拓展和分解，向下传导
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一、时间管理
：记录每天遇到的问题和想法
：每天计划做3件最重要的事，一天开始完成最艰难的事，花20%时间处理80%的问题
：可以一天做完的事，决不分2天
可以上午做完的事，决不拖到下午
发现问题，想到问题，马上解决，马上跟踪，解决不了马上上报。
，并不断简化优化流程
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一、时间管理
：整理重要会议、讨论或谈话内容，养成将构想、概念、票据及资料，存放在档案里的****惯。对文件分类，工具分类，产品分类
：好的陈列，好的想法，好的创意，好的促销，记录下来
：PDCA 一天完成最重要的事情之后，计划--执行--检查--总结，跟踪重要的事的处理结果，直至解决 主动去仓库 ，问前台，问公司
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二、树立榜样
：以身作则，影响他人
：多发现别人长处，利用别人优点，肯定别人
：与员工建立畅通的沟通渠道，经常关心员工
：慈不掌兵，及时发现和纠正员工错误，发现违反制度，及时善意指正，严重时私下谈话严厉批评
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二、树立榜样
，不向员工传播负面信息
：工作和生活一定要分开，称呼要就店长或主管 保持适度距离，树立威信
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三、有效制度
以法治国，店也同样，需要制度。
公司制度是“宪法”
具体的还需要门店制度进行约束和提高，管理要及时发现影响门店进店率，成交率，门店氛围，店面陈列，人员管理的问题，有针对性的制定小的制度
门店制度及时 查漏补缺，及时完善和更新
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三、有效制度
：注重实效，发现影响销量的问题，优先制定制度，并根据实施过程中出现的问题，及时补充和更正
：简单易懂，所有环节想到
：相对公平合理，大部分认可
：奖多罚少，树立榜样，引导为主
：把需要做的事责任到人，明确时间
：要么不订，订了制度就一定要执行，不要破坏权威
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四、解决问题
管事理人基础，如何做好管事和理人
提升自己：技能WORD EXCEL 财务知识，业务知识 胸襟
责任心
了解员工：优缺点，性格
了解产品：库存，销售排名，滞销情况，续货情况，产品卖点，电信套餐，公司和电信主推和奖励情况
了解流程：公司流程和销售流程
了解市场：产品报价 热销情况 维修点
了解对手： 竞争对手售价，对方热销产品，主推产品，对方陈列
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四、解决问题
：柜台 卫生 接待 售后 制度详细制度
“渔”：基础问题，教会员工解决，培养员工自己解决问题的能力，反复不会的，下班后单独培训。
：对于员工解决不了，管理要勇于承担
：员工争端，事后分别谈话，私下调查，理清来龙去脉，公开合理裁判，不做老好人，躲避只会让矛盾扩大。有制度的根据制度，无制度的根据实情解决，并完善制度。
：员工反馈的问题，马上做，马上解决