文档介绍：优质护理小结及整改措施09
优质护理小结及整改措施09
201*年4月优质护理服务小结及整改措施
检查人员：检查时间：检查科室：查房内容：亮点：
1、健康宣教及安全宣教已逐步落实。2、继续病区内挂留言本、投诉本。3、责任制护理在逐步班，听取夜班交班报告，全面了解病情。2、实行责任组长负责制，全面负责患者的治疗、护理工作。
3、做晨间护理，具体内容为：整理床单、面部清洁、梳头，金银使患者
漱口，必要时做口腔护理，一护患者协助翻身，有效咳嗽，协助床上移动，有效预防压疮，留置尿管的护理，会阴护理等。4、随护士长查房，检查晨间护理工作，全面了解病情。5、负责入院宣教，术前、出院健康指导工作。6、接手术病人，测生命体征，填写护理记录。7、按护理级别巡视病房，更换液体。
8、测12点体温，特殊情况测画12点、4点体温9、对非禁食患者协助进食。10、负责床头卡的填写、更换。负责护士长一栏卡的护理级别的调整。11、负责完善本组的出院病历
12、手术病人佩戴腕带、收放手术衣及腹带。13、负责粘贴输液单
14、负责本组治疗本的情节整理工作。15、发放一日清单。
备注：1、特殊情况责任1组周一协助护理员更换值班室被服。2、责任2组负责检查、补充急救药品并登记，负责氧气表，、吸痰器的清洁和消毒工作。
3、每组三月为一周期，按顺时针循环转动，人员组合实行高低相配的原则。二）、制定严格的工作标准，以此来衡量工作是否完成并且达到标准
例如：妇产科晨间护理考核标准项目内容准备操作过程分得值分衣帽整齐、举止大方，礼貌待人。用物准备齐全，放置合理规4范轻敲门逐床晨护，一床一巾，顺序合理（床头柜，病床，床下，床头凳）床头规范，更换正确及时卧位舒适，病员头发整洁，面部清洁，口腔无异味，指甲短洁，腹带平整，引流管壁清洁，放置规范，标识清楚，会阴无异味，衣服干净整洁婴儿：床单元整洁，盖被舒适合理，观察病情到位，三牌齐全，婴儿安静舒适，婴儿床摆放规范，用物放置合理病床：床单清洁平整，干燥，中线正，枕头开口背对门床头柜：干净整洁，一柜一杯，毛巾防止规范床下：用物放置合理，摆放整齐规范每床洗手卫生间：用物放置规范，整齐出门前打招呼，随手关门用物处置规范洗手健康教育内容充实，护患关系融洽和谐，微笑服务，态度温和，关心体贴患者，操作过程流畅，动作恰当到位，操作过程中能够体现以患者为中心的护理理念。228205555352232整体评价三）、患者入院宣教到位，不仅对科室的环境，设施、主管医生护士、治
疗原则，等各方面做全面宣教而且对于科室不便的地方也向患者说明，敬请患者谅解，减少了患者不满的情绪。例如《患者诊疗护理不便宣教册》，内容如下：
尊敬的患者，您好！
感谢您对我们的信任-----选择我们医院，请相信，在您整个诊疗过程
中，我们会尽力提供最优质的诊疗护理服务。但以下问题也许会给您带来不便，敬请您的谅解：
1、因大楼初建，夏季用水高峰期间，会出现停水现象。2、病区暂无数字接收器，电视节目。
3、大楼人流量大，高峰期间电梯拥堵，有时候需较长时间等候。
4、正常上班期间，为了方便陪护管理，您上下楼时只能使用中央电梯。5、正常上班期间，为了患者的安心静养，每床持陪护证限陪一人，如有
多人探视，请轮换逐一进入病区。
6、大楼配置维修人员有限，壁柜，直饮水机，呼叫器等出