文档介绍：沃尔—玛特的理念定位
一、背景资料
沃尔—玛特公司是由萨姆·沃尔特创立的,1945年沃尔顿在美国小镇维尔顿开设了第一家杂货店,1962年正式启用“沃尔—玛特公司”的企业名称。经过40年的艰苦奋斗,萨姆以其独特的发展战略以及出色的组织、激励机制,缍建立起全球最大的零售业王国。它以物美价廉,对顾客的优质服务著称于天下。1985年,萨姆·沃尔顿被《福布斯》杂志评为美国第一富豪;1991年,萨姆因其卓越的创业精神、冒险精神和辛勤劳动被布什总统授予“总统自由勋章”。这是美国公民的最高荣誉。1999年《财富》杂志全球500强排行榜上,沃尔—玛特公司排名第四, 亿美元,。
二、沃尔—玛特的企业理念
(一)“低价销售、保证满意”的宗旨
沃尔顿创业之初,零售业市场上已经存在了像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司,这些企业将目标市场瞄准大城镇,绝对不会像凯玛特商店是到5万人口以下的小镇去开店的,他认为那里没有零售业市场,就是地方性连锁的吉布商店开店标准也要有10000万到12000万人以上的城镇。
萨姆·沃尔顿敏锐地把握住了这一有利商机,他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。当时随着城市的发展,市区日渐拥挤,市中心的人口开始向市郊转移,而且这一趋势将继续下去,这给小镇的零售业发展带来了良好的契机;同时,汽车走入普通家庭增加了消费者的流动能力,突破了地区性人口的限制。用萨姆的话说就是“如果他们(消费者)想购买大件,只要能便宜100美元,他们就会毫不犹豫地驱车到50公里以外的商店去购买”。小镇上的这种强烈需求为沃尔—玛特奠定民创立与发展的基础,同时,竞争对手对该市场的忽视进一步加速了沃尔—玛特的繁荣。
萨姆采取的策略就是首先进军小镇,占领小镇市场,再逐渐向全国推进,以形成星火燎原之势,具体实施时则以州为单位,抢占几个小镇“据点”,然后一县一县地填满,直到整个州的市场饱和,再向另一个州扩展。就这样,从一个县到一个州,从一个州到一个地区,再从一个地区推进么全国。在这个过程中,萨姆坚持即使少于5000人的小镇也照开不误,这就为沃尔—玛特的扩展提供了更多的机会,而这些机会正是凯玛特这样的大型廉价商店拱手让给竞争对手——沃尔—玛特的。
这样,萨姆成功地利用了小城镇这个被其他零售商店所遗忘的细分市场,同时又避开了其他零售商的激烈竞争,在萨姆采用该战略之初,许多零售业同行将沃尔—玛特描绘成一群偶发奇想而进军小镇的“乡巴佬”,然而正是这群“乡巴佬”迅速发展成燎原之势,在潜移默化中占领了全国市场。萨姆的战略大获全胜。
为顾客节省每一分钱,萨姆·沃尔顿将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨,并将这条原则写在
Wal-Mart的招牌两边。萨姆认为,低价销售代表着零售业未来发展的方向,只有实行“真正的低价”,才能赢得顾客。这是沃尔—玛特在零售业高超中战胜强大竞争对手,迅速脱颖而出的另一重要原因。
在沃尔—玛特的经营中,萨姆坚持每一种商品都要比其他商店便宜,他提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。为了实现这一经营思想,萨姆付出了艰辛的努力。在创业之初缺少资金的情况下,萨姆带领员工自己动手改造租来的旧厂房,研究降低存货的方法,尽己所能降低费用,为实行真正的折价销售奠定成本基础。萨姆将沃尔—玛特的目标利润定在