文档介绍：同民医院马上就办办公室制度
同民医院“马上就办办公室〞成员
 
主  任： 〔院长〕
副主任： 〔党总支书记〕
〔院长助理〕
成  员： 〔行政人事科主任〕
〔党群工作科主
同民医院马上就办办公室制度
同民医院“马上就办办公室〞成员
 
主  任： 〔院长〕
副主任： 〔党总支书记〕
〔院长助理〕
成  员： 〔行政人事科主任〕
〔党群工作科主任〕
〔党群工作科干事〕
〔行政人事科干事〕
同民医院“马上就办〞办公室工作制度
首问责任制度
一、办事群众遇到的第一个人〔指医院职工〕为首问责任人；首问责任人应详细了解办事人的要求；
二、属于首问责任人管辖范围内的事项，责任人必须为办理人办理相关事项，当天不能办理的，约时办理；
三、不属于责任人责任范围的事项，应告知当事人办理的方法，当事人不了解的，应提供帮助。
限时结办责任制度
一、对外来办事人员和文件，无论是否与自己职责范畴有关，都应主动相迎，认真接待，做到来有迎声，问有回声，去有送声；
二、自己职责范畴的事情，应认受理，及时、耐心、热情、细致地答复或解答其提出的问题，不许推诿、拖拉，更不许态度生硬、蛮横；
三、每个人必须密切协调与配合，不允许任何个人，以任何借口推诿、扯皮或延误有关事项。凡发生推诿扯皮、误导或延误相关事宜，以及对效劳对象发生冷、硬、冲、顶撞的，一经发现严肃处理。
责任追究制度
一、本责任追究制是指医院内职工由于人为因素对工作造成损失、或个人的行为损害本系统形象，造成了不良的社会影响，而对个人或科室进行追究的一种制度。
二、实行责任追究制的原那么：坚持实事求是、公开平等、处分适当和处分与教育相结合，对责任较轻影响不大的或主动及时采取补救措施减少损失的，以教育为主。
同民医院“马上就办〞办公室工作方案
为贯彻落实市、区机关效能建设领导小组办公室“马上就办〞工作要求，积极推行“马上就办〞的工作理念，牢固树立“立说立行、马上就办〞的工作作风，形成“立即办、马上办、办得好、办得快〞的良好气氛，结合三改两推一评议活动，特制定本工作方案。
一、目标要求
通过建立“马上就办〞工作机制，进一步树立医务人员的效劳意识、开展意识、责任意识，推出实实在在的便民措施，为群众提供高质量的效劳，进一步标准办事程序，使办事标准、办事结果得以制度化，以具体办事环节为突破口，切实提高办事效率；进一步强化责任约束，使“为民效劳、为民解忧〞的气氛更加浓厚，真正做到效劳好、质量好、医德好、群众满意、一切为人民健康、一切为经济开展。
二、加强组织领导
成立“马上就办〞办公室〔电话： 〕，办公室设在医院办公室，由院长兼任办公室主任，主持办公室日常工作，负责各项工作的办理、协调、督导、回复等工作。
三、落实具体措施
1、完善工作流程。
推行医院程序化、精细化管理，标准工作流程，合理界定、整合、标准内局部工，建立任务细化、责任明确、运转高效的工作体系。属于“马上就办〞的事项，统一由“马上就办〞工作办公室建立台账，拿出办理意见，按照“谁分管、谁负责〞的原那么，明确责任领导、承办科室、承办人员、工作标准、办理时限。