文档介绍：门店运营管理
门店定位与盈利模式
黄晓先制作
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门店运营管理培训大纲
门店定位与盈利模式
门店营销
接待与客户管理
店务管理
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第一部分门店定位与盈利模式
一、经营项目定位
二、竞争优势的打造
三、客户与价格定位
四、盈利模式
五、经营重点及相互关系
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门店定位
欧力德连锁体系下的单店定位和盈利模式是从:
市场分析
明确客户
产品定位
赢利目标等方面
讨论欧力德标准单店的成功经营之道
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一、经营项目定位
经营项目:
依托钣喷快修为主要特色,为顾客提供钣喷快修、专项护理、快速保养的专业服务,并为车主提供保险及事故车服务、用品及相关产品等多种便捷的增值服务。
三大主营:钣喷快修;专项护理;快速保养;
二大增值服务:保险及事故车维修服务;用品及相关产品。
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一、经营项目定位
钣喷快修内容:
全车喷漆
2-5小时局部修补
90分钟快速点修补
个性化全车改色
车身整形
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一、经营项目定位
-专项护理内容:
清洁美容系统(精致洗车,内外室清洁等)
美容护理系统(漆面保护系列)
防撞防锈系统(底盘装甲,犀牛皮等)
相关护理产品
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一、经营项目定位
--快修快保:
常规保养
深化保养
易损件更换
常规检测
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一、经营项目定位
--保险及事故车维修服务
欧力德统一的保险投保系统:“欧力德保险超市”(由总部统一运营)
事故车无忧理赔及维修服务
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一、经营项目定位
--用品及相关产品
特色用品
日常用品
增值产品