文档介绍:商场应急预案
商场突发事件应急预案
紧急突发事件概述
商场除正常的营运作业之外,突发事件时有发生,其危害之大是不可估量的。因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡,迅速有效的处理紧急事件,进行抢救作业,是商场经营管理人员级火警:上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下商场管理人员:白天:楼层经理;夜间:值班人员;节假日:值班人员。
三级火警:上报消防主管、平安主管、安保部经理或在场最高负责人。拨打报警,原那么上应由在场最高负责人下达指令,但在紧急情况下可由安保经理或其他在场最高负责人下达,其后向董事长汇报。
灭火程序:
火灾经过安保员现场评估确定报警级别后,按一般火灾〔一级、二级〕和重大火灾采取不同的灭火程序。
一般火灾由安保部组织现场人员,用就近的消防器材进行灭火。火灾扑灭后,安保部要负责保护现场不被破坏,并拍摄照片存取证据,迅速查访知情人,查找火灾起因,进行火灾的初报和续报。
重大火灾的程序如下:
1.在通知董事长后,立即拨打119报警电话。
2.编制小组内人员听到消防警报后,应迅速赶到安保部,立即按紧急事件处理小组的编制,确定行动方案,快速行动,各司其责。
3.全商场的各个部门,在完成各自的职责后,服从处理小组的统一指挥和调配,协同配合,进行灭火、疏散、救助工作。
4.安保部应迅速启动自动喷淋灭火系统,关闭非紧急照明和空调,开启排烟风机,疏通所有平安门和消防通道,启动火警播送,组织人员有秩序地进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。
5.系统第二次报警后,安保部人员守住门口,人员一律不准进入火灾现场,除非有消防人员的许可。
6.安保部指派人员维持商场周围广场的秩序和道路通畅,到指定地点引导消防队车辆的进入。
7.工程部赶赴现场进行工程抢险,对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位,实行监控和必要的措施。
8.人员疏散应由指挥中心统一指挥,平安疏导组要协助维持秩序,疏散顾客平安撤离到平安区域。
9.救护组携带金库和现金、支票撤离到平安区域,尽量防止财产的损失。
10.紧急抢险组协助电脑中心人员保护好重要文件、软件、设备,迅速撤离到平安区域。
11.通讯联络组随时保持与各部门及总指挥的有效沟通,传达指令,有条件的情况下将可用的救护物品准备好,供抢救伤员用。
火灾扑灭后,安保部要检讨消防系统的运行情况,迅速查访知情人,查找火灾起因;工程部协助从技术角度查找火灾起因,通过对机器、数据、资料进行收集分析,由消防平安调查人员撰写正式报告。并根据财产和人员的伤亡情况,计算损失,迅速与保险公司进行联系,商讨有关赔偿事宜。
日期: 发现火灾时间:
报告消防队的时间: 报告人姓名:
管理层表达火灾发生的详细情况:
火灾发生地点:
烧毁何物:
损失情况:
建筑物:
商场商品:
自用物品:
顾客物品:
其他:
使用手提灭火器的型号: 使用数量:
喷淋系统有无启用: 消防队何时到达本店:
消防队采取的措施:
受伤人员:员工: 总人数中轻伤 重伤 死亡