文档介绍：《经营的本质》读后感经营的基本元素:明确的顾客价值、有竞争力的合理成本、有效的规模和深具人影关怀的赢利。经营是用有限的资源,创造一个尽可能大的附加价值,再用附加价值来满足人们无限的需求。经营的目的就是获得顾客的认同和市场的回馈,就是要取得经营成效,取得投入产出的有效性。真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的战略目标,也不是发展战略和运营管理的流程,而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。企业要跟上环境的变化,就必须研究消费者的欲求和价值观并做出响应,必须针对同行提供的选择快速做出调整。让品牌成为人们生活的一部分,企业需要打破和顾客之间的界限,与顾客融合在一起。没有任何公司能成功模仿沃尔玛,因为它的成功是基于简单的管理规则,其成功的关键是员工有效地执行规则而不是墨守成规。拥有和顾客一样的思维方式,无论是产品设计、技术创新、销售推动还是服务,都要从顾客的需求出发,而不是从企业产品出发。把优秀的人放在一线,放到最靠近行动的地方去,是因为在很多企业的管理中,优秀的人往往被提拔起来,放在二线,放在离顾客更远的地方。互联网时代更要把优秀的人放在一下,让他们距离顾客更近,以便更好的得到真正的顾客需求。一家企业需要对三件事情做出评测衡量:客户满意度、员工满意度和现金流。客户满意度决定市场份额,员工满意度决定生产效率和质量,现金流是一个企业的脉搏,重要性不言而喻。任何产品都应该回归到顾客的生活****惯上来,而不是改变顾客的生活****惯。这句话说的也对,不过互联网已经改变了很多的用户****惯,能真正的做好用户体验,改变用户****惯也未尝不可。利润的目标只为以下目的的服务:支付公司所需要的资金,并提供达到顾客目标所需的各种资源,企业必须获得足够的利润。中国企业脆弱的原因是不会做战略的思考,仅仅是做了管理的思考。战略思维是:问题1,你想做什么;问题2,所想做的事情凭什么条件可以做;问题3,你有什么;问题4,你缺什么。其实这同样可以用做想要创业的扪心自问!《经营的本质》读后感篇二●经营的基本元素有四个:顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利。每个人都可以掌握这四个根本的要素,并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的基本思维****惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识,都是基于对这四个基本元素的理解。●没有人愿意花更多的时间来思考:员工的创造力如何被发挥出来,如何提供员工成长的平台,如何保证优秀的人在一线最接近顾客的地方。如果不能够注重利用和开发员工的创造力和潜力,公司最有效的创造性资产就被浪费了,而接触顾客最多、创造价值最多的正是一线的员工,企业只要把一线员工的创造力和潜力与所有的顾客连接在一起,就会具有明显的竞争优势。企业需要明白只有优秀的人在一线,企业才能够获得最直接、最快速的优势。●当人们离开赛场的时候,不再记得价格不菲的门票,而享受的愉悦久久萦绕于心,这就是NBA无法抵挡的魅力。●乔布斯能够:一,预测业界趋势;二,大胆使用最先进的技术;三,打造崭新的商业模式;四,凝聚一流人才;五,憧憬用户尚不自觉的需求;六,永不停歇的自我超越;七,设计每个细节都近乎完美的产品;八,口若悬河地说服用户情不自禁爱他的产品。●在人们传颂乔布斯人生哲学的时候,我们要在内心里理解和认同这些观点:人活着就是为了改变世界;领袖与跟风者的区别就在于创新;人这一辈子没法做太多的事情