文档介绍：读《培训师》心得体会《培训师》是一本小说,但其中包含了很多培训领域的知识及见解,个人认为,读此书比《输赢》、《圈子圈套》等书更有收获,可以作为培训行业的入门培训教材,特此郑重推荐。读了两遍,第一遍看的是情节,重点当小说来读,并用笔标出了与培训相关的内容,第二遍将划线部分进行了回顾,读的是培训教材,现将划线部分与个人的心得感悟进行分享。1、本质。有种职业专门告诉人家已经知道的东西,那就是培训师;还有种职业发现人家已经知道的问题,并且再告诉对方,以让对方变得不知道,那就是咨询师。对咨询师我不太清楚,但对培训师的描述还是有一定道理,培训师的首要任务就是把握***学****特点、激发学员动机、引发学员思考,让学员能够主动学****在已有信息、知识及经验的基础上,通过回顾与关联,达成学****过程。2、知识。知识分两种,一种是事实性的,一种是经验性的。事实性的,可以通过教学获取;而经验性知识是无形的,它必须靠你内在对问题的反思和反省来获取,也可以说是对事实性经验的一种感悟。知识分类:1)事实性知识:是学****者在掌握某一学科或解决问题时必须知道的基本要素;2)概念性知识:是指一个整体结构中基本要素之间的关系,表明某一个学科领域的知识是如何加以组织的,如何发生内在联系的;3)程序性知识:是”如何做事的知识”;4)元认知知识:是关于一般的认知知识和自我认知的知识。上文对应的应该是事实性知识和程序性知识。3、四十原则。首先10秒不说话,知识感受自己当下的感觉;然后思考这个决定对接下来10分钟有什么影响;在思考对接下来10个月有什么影响;最后是对未来10年又有什么影响。做任何决策,都要考虑对后续的影响,每个人都或在选择之中。想起一句话:学历代表过去,能力代表现在,学****力代表将来。你今天的成就是你过去选择的结果;而你今天的选择同样影响你未来的成就。谨慎选择!4、赫拉别恩交流法则。一个人影响另一个人只能通过三个因素,语言、语调和动作。语言在交流中占到7%的比例,语调在交流中占到38%,动作却占到55%的比例。美国著名心理学家艾伯特•赫拉别恩曾提出过一个公式:信息交流的效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。而表情和动作则是构***们身体语言的重要组成部分。有些时候,怎么说比说什么更重要;培训形式比培训内容更重要。5、幽默的艺术。首先你要用活泼的语气,表现出对故事的兴趣,而且将起来要干脆利落,最后要备好高潮时所用的措辞和节奏,要生气勃勃,富有感染力和自信。”有一个电视台做节目,邀请了一个4岁的小孩做嘉宾,主持人问小朋友你叫什么名字呀,小孩清脆地说我叫刘小雨,主持人继续问你为什么叫小雨呢?小孩说因为生我那天妈妈说在下雪,主持人好奇地问那为什么不叫小雪呢?小孩回答说你们家老爷们叫小雪呀?”幽默是培训师的一项重要能力,能够为课程增加趣味性和现场性,在既定的培训内容之外,通过对形式及氛围的把控,提高学员的参与度,何乐而不为呢?而幽默,既要靠平时的沉淀,达到现场的灵光闪现,但更要靠对课程的塌实准备,提前进行充分的设计,二者缺一不可。准备比资历更重要,资历也是一种长期的准备。6、职业。公司掌握各位的职业,但是各位掌握自己的事业。你们每个人本身就是一家公司,是需要各位一生去打拼的企业,你们未来的职业可能会发生不断的变化,但是你们的事业永远不会改变,那就是对生活的信仰和梦想。能力并不代表你在某个地方有饭吃,而在于你到任何地方都有饭吃的能力。做好当下的职业,需要具备三个条件,即外面有职业的形象,里面有职业的心态,手里有职业的做法。7、沟通。沟通这个主题一般是结合性格或领导力的模型来讲前者比如结合PDP、DISC、MBTI及九型人格等,后者一般用情景领导或教练技术等。沟通的模型:诊断--调试--沟通。诊断:情绪、性格、信息。通过看表情和动作,听语言和语调,感受对方的感觉。人类具有四种基本的情绪:快乐、愤怒、恐惧和悲哀。快乐是一种追求并达到目的所产生的满足体验;愤怒是由于受到干扰而使人不能达到目标时所产生的体验;恐惧是企图摆脱、逃避某种危险情境时所产生的体验;悲哀是在失去心爱的对象或愿望破灭、理想不能实现时所产生的体验。以上四种基本情绪之上,可以派生出更多的复杂情绪,如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情、指责等。如果对方是快乐的,我们就把自己的沟通状态调试到倾听的状态,然后保持沉默和微笑,仔细聆听就好了。对待愤怒、恐惧和悲哀都要调试到同理心的状态,才能跟对方进行沟通。同理心等于体会对方的感受+把你的体会表达出来。性格没有不好,只有不同。所有的缺点都是优点的延伸线,所有的优点不过是缺点放对了地方。沟通要么基于性格,要么基于领导力,这是沟通技巧的理论基础。性格测试就是为了加强对自我性格的分析及认识,应用于职业发展、婚姻教育、沟通方式等层面。没有不好的性格,只有,没有正视自己